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即时通信 IM 标准版与进阶版是否有月活跃用户数（MAU）的限制？
标准版与进阶版不设 MAU 上限，每月免费赠送1万 MAU，超过部分需收取超量费用。采用月结后付费，每月1-3日扣除上一个自然月所产生的费用。
如果自然月内小于1万 MAU，则该月不产生 MAU 超量费用。详细计费规则请参见 价格说明。
月活跃用户数（MAU）如何计算？
MAU 的计算方式为，调用 IM SDK Login 操作与 IM 后台建立长链接后，MAU 将会加1，即单个用户当月登录 Chat 计为1个 MAU，同一用户重复登录时，MAU 不累加。请根据业务场景合理使用 IM SDK Login 操作，避免出现 MAU 过高的情况。此外，如果在同一个应用（SDKAppID）内，同一个用户同时使用 Chat、Call 或任何其他产品，他们也只会被计算为一个用户数。
同一个应用（SDKAppID）订阅多个套餐，免费音视频时长和免费 MAU 额度如何计算？
同一个应用（SDKAppID）内我们的音视频时长和免费 MAU 额度的计算是叠加的。如果您购买了多个产品，如 Chat、Live、Call 或 Conference，音视频时长和免费 MAU 额度都会相加。比如，您同一个应用（SDKAppID）购买了 Live Standard 套餐，其中包含1万的免费 MAU 额度，300,000分钟的免费音视频时长，同时购买了 Call 1v1 套餐，其中包含5000的免费 MAU 额度，100,000分钟的免费音视频时长，则您当月的免费 MAU 额度为15000, 免费音视频时长为400,000分钟。
即时通信 IM 创建100个帐号提示报错怎么办？
开发版最多只能创建100个帐号，如您需要在正式环境中使用，您需要为每一个 SDKAppID 分别配置套餐包。另外，开发版中的帐号支持删除，您可以调用 帐号删除接口 删除不再使用的帐号，删除后该用户的数据将无法恢复，请谨慎处理。
即时通信 IM 支持海外接入吗？
即时通信 IM 提供覆盖全球的高连通、高可靠、强安全的网络连接通道，自研多重最优寻址算法，具有全网调度能力。终端登录时，IM SDK 会访问就近接入点或加速点。全球接入加速点分布如下：
中国：华南、华北、华东、香港、台湾等。
其他国家（或地区）：
亚洲：新加坡、印度尼西亚、阿联酋、泰国、日本、越南、韩国、菲律宾等。
欧洲：英国、荷兰、德国、意大利、挪威、法国、俄罗斯、西班牙等。
南美洲：巴西等。
北美洲：美国、加拿大、墨西哥等。
大洋洲：澳大利亚等。
非洲：南非、尼日利亚等。
即时通信 IM 可创建音视频聊天室（50个），如果开启3个再解散3个还能创建几个？
开启3个再解散3个您还可以创建50个。可创建音视频聊天室为净值，如果您已经将创建的聊天室解散，该聊天室不会进行计数；若您的音视频聊天室仅为无人状态并未解散，该聊天室会占用您的一个音视频聊天室资源。
音视频通话 Call 体验版是免费使用的吗？使用过程中会产生其他费用吗?
音视频通话能力体验版仅为您免费提供通话功能的使用权，具体可用的功能参见 音视频通话能力详情，您在使用此功能过程中产生的通话时长用量将按 实时音视频音视频时长后付费 计费，即时通信费用按 即时通信计费说明 计费。同时开通音视频通话能力的腾讯云账号（UIN）将每月获赠一个 10,000 分钟的免费时长包，可用于抵扣使用过程中产生的通话时长用量。
IM 或 TRTC 应用停用后无法开通和使用音视频通话能力？
是的，音视频通话能力由 IM 和 TRTC 提供底层支持，因此需要保证您的 IM 应用和 TRTC 应用均处于可用状态。若您的 IM 应用或 TRTC 应用停用，需先启用应用后，方可开通/使用音视频通话能力。
音视频通话能力 Call 使用免费试用版本的 SDK 调试通过后，上线购买正式版套餐需要重新更新 SDK 吗?
不需要。您只需要购买指定正式版套餐即可，SDK 相关配置均无需变更。
是
否
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