自有固话 SIP_Trunk 对接

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自有固话 SIP_Trunk 对接

最后更新时间：2024-06-12 16:41:09

云联络中心电话功能需要通信号码进行呼入/呼出，企业若已有号码可以与腾讯云联络中心对接。自有号码对接分为：自有固话 SIP_Trunk 对接：
腾讯云联络中心支持通过 SIP Trunk 的方式与企业自带的固话号码进行对接，实现使用企业自有号码进行呼入和呼出。对接完成后企业自行与号码所属运营商结算该号码产生的通信费用，腾讯云联络中心不收取对接与号码产生的通信费用。
自有号码接入包含两步：
1. 创建 SIP 通道并配置 SIP 设备/SIP 中继。
2. 在 SIP 通道内添加号码。
步骤1：创建 SIP 通道并配置 SIP 设备/SIP 中继
1. 进入自有号码配置页
进入 云联络中心号码管理，选择自有号码接入，单击创建 SIP 通道。
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2. 选择您的号码类型
自有号码接入目前支持固话号码接入。
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3. 选择您的设备类型
请先判断您的线路是模拟线路、E1/T1 线路或 SIP 中继设备，如您不清楚，请联系您的运营商确认线路类型。
3.1. 模拟线路
普通办公使用或家用的电话线一般为模拟线路，1根电话线对应1个电话号码，且仅支持1路呼叫并发。
此类线路需要通过模拟语音网关将模拟信号转为 SIP 信令，才能接入云联络中心。
如您没有相关设备或者不清楚相关设备，点此进入 云联络中心 社群咨询，享有专业工程师的支持，解决您的难题。
3.2. E1/T1线路
专业联络中心使用的物理线路，1根数字中继线路支持30路呼叫并发。
此类线路需要通过数字网关将模拟信号转为 SIP 信令，才能接入云联络中心。
如您没有相关设备或者不清楚相关设备，点此进入 云联络中心 社群咨询，享有专业工程师的支持，解决您的难题。
3.3. SIP 中继设备
SIP 中继设备是指运营商提供给专业联络中心使用的 SIP 协议中继或者是企业自建的 IPPBX 设备或者系统，此类设备可以直接接入云联络中心。
4. 选择接入方式
云联络中心提供3种对接模式：
1. 云联络中心提供 SIP 账号（推荐使用）。
2. 公网 SIP 中继对接。
3. 线路运营商提供 SIP 注册账号。
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云联络中心提供 SIP 账号（推荐使用）
公网 SIP 中继对接
线路运营商提供 SIP 注册账号
该方式适合企业自有网关设备或者IPPBX对接到云联络中心。
点击创建通道，将通道内的网关信息配置到您的网关中。
例：
1. 下图为腾讯云创建的通道SIP账号信息
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2. 配置您的网关
2.1 配置SIP服务器
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2.2 配置 O 口
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2.3 添加呼叫和路由策略
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该方法适合云呼叫中心通过互联网的 SIP 中继与企业线路运营商对接。
1. 填写公网地址，用于您的 SIP 设备或者运营商的 SIP 中继接收 SIP 信令。（SIP UDP 的默认端口默认为5060，请确认您填写的地址是否为  SIP 地址）
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2. 您可在您的网关后台查找 SIP 网关 IP 和 SIP UDP 端口，例如：
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3. 授权腾讯云访问 IP，将以下地址添加进 SIP 设备/SIP 中继白名单，以授权腾讯云访问您的 SIP 设备或运营商的 SIP 中继。
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复制以上地址，将其添加到白名单中，例如：
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4. 配置腾讯云 SIP 地址，用于您的 SIP 设备或运营商的 SIP 中继向腾讯云的地址送出信令。
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适合企业线路运营商提供 SIP 注册账号，云呼叫中心通过 SIP 账号注册到线路运营商，将运营商提供的 SIP 账号信息配置到网关内。
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步骤2：在 SIP 通道内提交号码
1. 选择您使用的 SIP 通道，单击添加号码。
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2. 添加号码
选择使用自携号码的应用，配置送号前缀，并添加您的号码（号码详情内请输入带区号的号码）。
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单击提交审核，审批通过后，可在已生效的号码内查看管理号码。
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