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文档反馈

云服务器

网站无法访问

最后更新时间:2024-01-06 17:32:18
本文档介绍如何进行网络无法访问的问题的排查及定位。

可能原因

网络问题、防火墙设置、服务器负载过高等原因导致网站无法访问。

故障处理

排查服务器相关问题

服务器关机、硬件故障、CPU/内存/带宽使用率过高都可能造成网站无法访问,因此建议您依次排查服务器的运行状态、CPU/内存/带宽的使用情况。
1. 登录 云服务器控制台,并在实例的管理页面查看实例的运行情况是否正常。如下图所示:


是,请执行 步骤2
否,请重启云服务器实例。
2. 
单击实例的 ID/实例名
,进入该实例的详情页面。
3. 选择监控页签,查看 CPU/内存/带宽的使用情况。如下图所示:


如果存在带宽使用过高的情况,请参考 带宽占用高导致无法登录 进行排查。
如果 CPU/内存/带宽的使用情况正常,请执行 步骤4
4. 
执行以下命令
,检查 Web 服务相应的端口是否被正常监听。
说明:
以下操作以 HTTP 服务常用的80端口为例。
Linux 实例:执行 netstat -ntulp |grep 80 命令。如下图所示:


Windows 实例:打开 CMD 命令行工具,执行 netstat -ano|findstr :80 命令。如下图所示:


如果端口被正常监听,请执行 步骤5
如果端口没有被正常监听,请检查 Web 服务进程是否启动或者正常配置。
5. 
检查防火墙设置
,是否放行 Web 服务进程对应的端口。
Linux 实例:执行 iptables -vnL 命令,查看 iptables 是否放通80端口。
若已放通80端口,请 排查网络相关问题
若未放通80端口,请执行 iptables -I INPUT 5 -p tcp --dport 80 -j ACCEPT 命令,放通80端口。
Windows 实例:在操作系统界面,单击开始 > 控制面板 > 防火墙设置,查看 Windows 防火墙是否关闭 - 是,请 排查网络相关问题。 - 否,请关闭防火墙设置。

排查网络相关问题

网络相关问题也有可能引起网站无法访问,您可以执行以下命令,检查网络是否有丢包或延时高的情况。
ping 目的服务器的公网 IP
如果返回类似如下结果,则表示存在丢包或延时高的情况,请使用 MTR 进一步进行排查。具体操作请参考 云服务器网络延迟和丢包


如果没有丢包或延时高的情况,请 排查安全组设置相关问题

排查安全组设置相关问题

安全组是一个虚拟防火墙,可以控制关联实例的入站流量和出站流量。安全组的规则可以指定协议、端口、策略等。如果您没有放通 Web 进程相关的端口也会造成网站无法访问。
1. 登录 云服务器控制台,并在 “实例列表” 页面单击实例的 ID/实例名,进入该实例的详情页面。
2. 选择安全组页签,查看查看绑定的安全组以及对应安全组的出站和入站规则,确认是否放通 Web 进程相关的端口。如下图所示:


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