网站无法访问

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最后更新时间：2024-01-06 17:32:18

本文档介绍如何进行网络无法访问的问题的排查及定位。
可能原因
网络问题、防火墙设置、服务器负载过高等原因导致网站无法访问。
故障处理
排查服务器相关问题
服务器关机、硬件故障、CPU/内存/带宽使用率过高都可能造成网站无法访问，因此建议您依次排查服务器的运行状态、CPU/内存/带宽的使用情况。
1. 登录 云服务器控制台，并在实例的管理页面查看实例的运行情况是否正常。如下图所示：
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是，请执行 步骤2。
否，请重启云服务器实例。
2. ﻿单击实例的 ID/实例名
，进入该实例的详情页面。
3. 选择监控页签，查看 CPU/内存/带宽的使用情况。如下图所示：
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如果存在 CPU/内存使用过高的情况，请参考 Windows 实例：CPU 与内存占用率高导致无法登录 和 Linux 实例：CPU 与内存占用率高导致无法登录 进行排查。
如果存在带宽使用过高的情况，请参考 带宽占用高导致无法登录 进行排查。
如果 CPU/内存/带宽的使用情况正常，请执行 步骤4。
4. ﻿执行以下命令
，检查 Web 服务相应的端口是否被正常监听。
说明：
以下操作以 HTTP 服务常用的80端口为例。
Linux 实例：执行 netstat -ntulp |grep 80  命令。如下图所示：
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Windows 实例：打开 CMD 命令行工具，执行 netstat -ano|findstr :80 命令。如下图所示：
 
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如果端口被正常监听，请执行 步骤5。
如果端口没有被正常监听，请检查 Web 服务进程是否启动或者正常配置。
5. ﻿检查防火墙设置
，是否放行 Web 服务进程对应的端口。
Linux 实例：执行 iptables -vnL 命令，查看 iptables 是否放通80端口。
若已放通80端口，请 排查网络相关问题。
若未放通80端口，请执行 iptables -I INPUT 5 -p tcp  --dport 80 -j ACCEPT 命令，放通80端口。
Windows 实例：在操作系统界面，单击开始 > 控制面板 > 防火墙设置，查看 Windows 防火墙是否关闭
 - 是，请 排查网络相关问题。
 - 否，请关闭防火墙设置。
排查网络相关问题
网络相关问题也有可能引起网站无法访问，您可以执行以下命令，检查网络是否有丢包或延时高的情况。
ping 目的服务器的公网 IP
如果返回类似如下结果，则表示存在丢包或延时高的情况，请使用 MTR 进一步进行排查。具体操作请参考 云服务器网络延迟和丢包。
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如果没有丢包或延时高的情况，请 排查安全组设置相关问题。
排查安全组设置相关问题
安全组是一个虚拟防火墙，可以控制关联实例的入站流量和出站流量。安全组的规则可以指定协议、端口、策略等。如果您没有放通 Web 进程相关的端口也会造成网站无法访问。
1. 登录 云服务器控制台，并在 “实例列表” 页面单击实例的 ID/实例名，进入该实例的详情页面。
2. 选择安全组页签，查看查看绑定的安全组以及对应安全组的出站和入站规则，确认是否放通 Web 进程相关的端口。如下图所示：
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