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欠费说明

最后更新时间:2023-07-21 14:53:14

    欠费状态

    全站加速采用后付费按量计费模式,系统将根据您上一个结算周期的实际用量生成账单并执行扣费,若您的帐户余额不足,将被扣为负值,帐户进入欠费状态。
    特别说明:
    您购买或使用其他腾讯云服务导致账号进入欠费状态,都将影响该账号使用全站加速服务。

    欠费告警

    当账户余额被扣为负值时,账户进入欠费状态,系统将推送欠费通知。欠费通知仅当账户余额由正变负时会触发一次。

    欠费保护期

    为避免影响客户服务,平台为欠费账户提供一定的欠费处理缓冲时间,在欠费保护期间,平台将推送欠费提醒消息,请您及时进行充值。

    • 欠费保护期内,账号当前的全站加速服务不受影响,仍可继续使用。
    • 欠费保护期内,账户可变更当前 ECDN 加速服务配置。
    • 月结用户,欠费保护期默认为24小时。
    • 小时结用户,欠费保护期默认为2小时。
    • 如果您是腾讯云合作伙伴的客户,账户欠费下的产品资源处理规则以您与合作伙伴约定的协议为准。

    欠费停服期

    • 欠费时间超过欠费保护期,进入欠费停服期,系统将推送停服通知,请务必及时充值补足欠费金额。
    • 欠费停服期内,客户服务将受到限制,包括但不限于:
      • 帐户将被锁定,无法新增或变更 ECDN 加速服务。
      • 所有全站加速服务将自动关闭,加速域名将直接解析回源,不再享受全站加速服务。

    欠费冲正

    • 欠费期间,只要用户充值补足欠费金额就可以在控制台重新启用全站加速服务。  
    • 对于因欠费停服被强制下线的服务域名,需要您在控制台重新上线加速域名才能启用全站加速服务。
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    技术支持

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