Linux 客户端离线排查

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Linux 客户端离线排查

最后更新时间：2023-12-26 15:28:00

﻿本文档将指导您进行 Linux 客户端离线排查，包括客户端进程未启动排查及网络故障排查。
客户端进程未启动排查
1. 请查询主机安全进程是否存在。输入：ps -ef|grep YD。
正常状态下，主机安全存在两个进程，如下图所示：
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如果进程不存在，可能存在以下情况：
服务器未安装主机安全或者客户端已被卸载，请根据 快速入门 安装指引，进行客户端安装。
客户端可能出现异常冲突或者崩溃，导致进程没有启动。
2. 若服务器已安装主机安全或者客户端，可采用以下方法排查客户端进程未启动原因：
可查看客户端日志，存放路径：/usr/local/qcloud/YunJing/log。
可执行命令：sh /usr/local/qcloud/YunJing/startYD.sh 启动主机安全服务。
网络故障排查
如果进程存在，但主机安全不在线，大部分原因是网络不通，请按照以下操作进行排查：    
1. 如果无法访问主机安全域名，可以尝试修改 DNS。可以通过执行如下命令行，排查主机安全域名是否可以访问： 
VPC 网络和黑石服务器环境：telnet s.yd.tencentyun.com 5574。
 正常情况下：返回如下图所示结果。
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如果无法访问：
1.1.1 可以尝试修改dns nameserver字段：vim /etc/resolv.confnameserver 183.60.83.19nameserver 183.60.82.98
1.1.2 修改完成后，重新执行telnet s.yd.tencentyun.com 5574检测能否连通。
  
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1.1.3 如果可以连通，等待几分钟后（时间长短根据网络情况而定），控制台将能看到对应服务器重新上线。
基础网络环境（非 VPC 上的服务器）：telnet s.yd.qcloud.com 5574。
 正常情况下：返回如下图所示结果。
 
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如果无法访问：
1.1.1 可以尝试修改dns nameserver字段：vim /etc/resolv.conf，先把原有的nameserver字段注释，再新增nameserver字段，具体的 nameserver ip 相关内容。
1.1.2 修改完成后，重新执行telnet s.yd.qcloud.com 5574检测能否连通。
1.1.3 如果可以连通，等待几分钟后（时间长短根据网络情况而定），控制台将能看到对应服务器重新上线。
2. 防火墙策略限制，需要在 Linux 客户端开放 TCP 端口：5574、8080、80、9080。
3. 如果主机安全进程存在，且不是由于网络原因导致的客户端离线，请打包客户端日志（日志路径：/usr/local/qcloud/YunJing/log）并 提交工单 进行反馈。