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内线通话
座席与座席之间可发起内部通话，若对方座席离线，可拨打座席手机实现通话。
在座席工作台顶部导航栏单击电话外呼，单击内部呼叫，可通过技能组或邮箱搜索需要联系的座席，选中座席后单击在线呼叫。若座席状态为离线，无法发起在线呼叫。
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