问题描述 | 解决方式 | 备注 |
调用接口时出现鉴权不通过 | 1. 确认签名时参数按照字典序排列了 2. 确认时间戳参数为当前时间 3. 参考右侧的示例参数，按照自己的签名步骤计算一下，如果计算结果与示例一致则表示签名计算步骤无误。 | 参数： appkey = e38267c0e86411ebb02aed82acb0ed99 accesstoken = f68f2d10ae9e4604b76fb05cf46bccec timestamp=1646636485 签名结果：BfWuaC9kmaicCggXc693uK%2BsZQ8qe88O4HVQNTdwZuo%3D |
调用接口出现参数错误 | 1. 请确认请求的 body 是否加了 header 参数，不加的话会报错。如右图所示。 2. 参数的类型要严格按照接口文档中填充。 |  |
查询出的形象数量不对或查询不到形象 | 说明： 官网下单播报小时包后，开通的形象既有2d小样本，又有2d精品，需要参考两套接口分别查询相关形象。 | |
是否支持生成透明背景的视频 | 支持，可以生成 webm 格式的带透明通道的视频 | |
为什么 webm 透明背景的视频播放出来是绿幕的 | 说明客户使用的播报器不支持 webm 格式，可以在 Chrome 中播放看看，如果出来的视频是黑底的，说明视频本身没问题。 | |
形象位置参数调整后不生效 | 1. 确认调用的接口是基础版还是进阶版，只有进阶版接口支持。 2. 确认视频输出格式是否为 GreenScreenMp4，设置为该值时不支持调整位置。 | |
主播位置计算方法 |  | |
如何计算数智人初始大小 | 数智人查询接口中会返回OriginZoom(原始缩放系数)和PoseImage(数智人姿态图片)，OriginZoom 乘以 PoseImage的宽高即为数智人初始大小。 | |
文案中插入动作不生效 | 动作前后需要预留一定的文字，每个动作对预留文字都不一样，建议前后预留10个字以上。 | |
数智人是否支持调整语速，韵律，多音字 | | |
指定了外部的S3存储，数智人视频未上传上去 | 请检查S3的权限设置是否允许外部写入，或者参数中的S3链接是否带入了鉴权信息。 | |
没有字幕文件 | 只有文本驱动才有字幕文件，声音驱动没有 | |
超过配额限制: 提交音频制作数量超过限制：1 | 开通权限时默认只开通1路音频制作并发，即同时只能有一个音频任务处于制作中，必须等上一个制作完成后才能提交下一个任务。可以通过购买音频并发解决。 | |
超过配额限制: 提交视频制作数量超过限制：n | 1. 针对每种形象类型，每个用户默认支持同时处理5个视频制作任务，由主子账号共享。这5个任务使用的并发资源所有客户共享，可能会出现任务排队的情况。 2. 可增购播报独享并发，例如购买了1路播报独享并发，则一共支持同时处理6个视频制作任务。增购的并发由该用户专享。 该问题解决方案： 1. 用户增加任务排队策略； 2. 购买独享并发。 | |
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