资源包退款
5天无理由退款
为了更方便您使用媒体处理,如果您购买的媒体处理资源包内的资源还未被使用,我们支持5天内无理由退款。
退款规则
- 对于单个账号而言,未使用的媒体处理资源包新购之日起5天内(含5天),可支持5天无理由退还,一经使用概不退还。
- 如出现疑似异常或恶意退款,腾讯云有权拒绝您的退款申请。
- 符合5天无理由退款场景的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。
注意:
- 抵扣或代金券不予以退还。
- 退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。
退款步骤
- 登录 媒体处理控制台,进入资源包管理 > 资源包列表 页面
- 在“资源包列表页”选择需要退款的资源包,单击所选资源包右侧的退款。
注意:
退还资源包前,请您查看该资源包是否符合 退款规则,若符合则可单击退还,若不符合则无法退还。
其他问题退款
1. 选择问题所属产品
登录媒体处理控制台,选择 工单系统 > 提交工单,然后在右上角搜索框输入视频处理,单击 视频处理 MPS。
2. 选择问题类型
选择 购买咨询。
3. 提交工单
填写信息,点击提交工单。
说明:
会有专人跟进处理您的退款需求。
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