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退费说明

最后更新时间:2022-08-09 16:35:47

    资源包退款

    5天无理由退款

    为了更方便您使用媒体处理,如果您购买的媒体处理资源包内的资源还未被使用,我们支持5天内无理由退款。

    退款规则

    • 对于单个账号而言,未使用的媒体处理资源包新购之日起5天内(含5天),可支持5天无理由退还,一经使用概不退还。
    • 如出现疑似异常或恶意退款,腾讯云有权拒绝您的退款申请。
    • 符合5天无理由退款场景的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。
    注意:

    • 抵扣或代金券不予以退还。
    • 退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。

    退款步骤

    1. 登录 媒体处理控制台,进入资源包管理 > 资源包列表 页面
    2. 在“资源包列表页”选择需要退款的资源包,单击所选资源包右侧的退款
      注意:

      退还资源包前,请您查看该资源包是否符合 退款规则,若符合则可单击退还,若不符合则无法退还。

    其他问题退款

    1. 选择问题所属产品

    登录媒体处理控制台,选择 工单系统 > 提交工单,然后在右上角搜索框输入视频处理,单击 视频处理 MPS

    2. 选择问题类型

    选择 购买咨询

    3. 提交工单

    填写信息,点击提交工单

    说明:

    会有专人跟进处理您的退款需求。

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