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现象描述

使用外网地址连接云数据库 MySQL 实例时，提示“Unknown MySQL server host”报错信息。

可能原因

外网地址不正确。

解决思路

检查实例的外网地址是否已开启、输入是否正确。

处理步骤

1. 登录 MySQL 控制台，在实例列表，找到目标实例，单击实例 ID，进入实例详情页面。
2. 在实例详情页的外网地址处，检查外网地址是否开启。

• 若是，请执行 步骤3。
• 若否，请单击外网地址处的开启，开启外网地址，然后执行 步骤3。

  说明：

  • 若有外网地址和外网端口信息，说明已开启外网地址。
  • 外网地址开启限制，请参见 连接实例。

  

3. 检查客户端输入的外网地址与实例的外网地址是否一致。

• 若是，请执行 步骤4。
• 若否，请复制如下截图红框处的外网地址，在客户端输入正确的外网地址，然后执行 步骤4。
  

4. 通过 ping 连接外网地址，检查解析是否正常。

• 若正常，会返回具体网络延迟，故障处理结束。
• 若不正常，会返回 Unknown host 报错，请联系 在线客服 处理。