注意:
腾讯云国际站所有的结算日期及时间都是以中国北京时间(UTC + 08:00)为准。
腾讯云根据客户等级为国际站后付费账户提供一定的信用额度及账期,允许您在信用额度范围内预先购买和使用云服务。信用额度和自动付款的频率和客户的类型有关。
一、没有销售代表跟进的客户的信用额度和自动付款功能
从2023-06-08-00:00 (UTC+8)起,新注册的无商务跟进的客户,腾讯云不会提供信用额度;现有无商务跟进客户的信用额度,腾讯云结合客户风险状况,有权自行决定对额度的调整或取消。
自动付款的频率说明:
在付款到期日,系统将自动从绑定到您帐户的默认支付方法(信用卡)中扣除应付金额。付款到期日参考您购买的按量付费产品的结算周期。比如按量付款产品是按小时结算的,则会按小时判断信用额度是否足够,不够时触发自动付款;目前按量付方产品的结算周期有按小时、按天和按月。
说明:
韩国客户支付渠道按韩币扣费且最低付款金额为100韩币,国际站账单币种为美元,系统会按照约定汇率进行美元与韩币的折算。
若付款到期日您的扣款金额不足100韩元,系统将按照最低100韩元进行扣款,多余金额将以充值的方式充进您账户余额,可用于后续资源消耗。
二、有销售代表的客户的信用额度和自动付款功能
对于有销售代表的客户,这种自动付款功能在默认情况下是关闭的。若要启用此功能,请登录腾讯云官网费用中心 > 账户信息 开启此功能。
如果启用此自动支付功能: 1. 系统按月于到期还款日(每月10号),对您账户的默认支付方式进行托收还款,以支付所有已到期的、未付款的历史月份的账单。
2. 到期还款日是基于该账单月份及您的账户的账期来确定的。
例如,如果您的账期是1个月,那么5月份的账单在6月初生成(固定下月出账),到期还款日是7月10号;如果您的账期是2个月,那么5月份的账单在6月初生成,到期还款日是8月10号;
3. 若历史月份的账单未确认,到了到期还款日,系统会对您账户的默认支付方式进行自动托收还款,以保证正常回款,避免未托收带来的停服。
三、常见问题
1. 历史一直正常托收,为何最近突然不托收了?
当您由没有销售代表跟进的客户升级为有销售代表的客户时,自动付款的频率会发生变化。没有销售代表跟进的客户是参考按量付费的产品结算周期进行自动付款,最短是按小时自动付款;销售代表会给您申请账单还款的周期,最短是按月自动付款。如果您当前的信用额度不足以支撑一个月的消耗时,建议您联系销售代表,提升信用额度或者及时进行充值处理。
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