时间段 | 处理机制 |
到期前7天 - 到期前1天 | 未设置自动续费的云资源:系统将推送资源即将到期提醒,通知以邮件、短信和站内信的方式推送,每隔1天用户将收到1条通知,在到期前1天还会额外进行语音电话告警(实际接收方式以用户 消息中心 订阅配置为准)。 设置自动续费的云资源: 如账户资金充足,则系统不会发送资源到期提醒; 如账户余额不足以续费,系统将推送自动续费余额不足需进行账户充值的通知,通知以邮件、短信和站内信的方式推送,每隔1天用户将收到1条通知,在到期前1天还会额外进行语音电话告警(实际接收方式以用户 消息中心 订阅配置为准)。 |
到期当天 - 资源停服前 | 未设置自动续费的云资源:若用户未续费,云资源将被停服(断网关机,仅保留数据),并发送资源到期通知,通知用户资源即将被停服,如需继续使用需尽快续费。每隔1天通知1次直到资源停服,通知方式包括:邮件、短信和站内信,到期当天与停服当天还会额外进行语音电话告警(实际接收方式以用户 消息中心 订阅配置为准)。 设置自动续费的云资源: 如账户资金充足,已完成自动续费,则通知用户资源自动续费成功; 如账户余额不足以续费,若用户未充值,则会通知用户自动续费失败,资源即将被停服,如需继续使用需尽快充值。每隔1天通知1次直到资源停服,通知方式包括:邮件、短信、和站内信,到期当天与停服当天还会额外进行语音电话告警(实际接收方式以用户 消息中心 订阅配置为准)。资源停服之前仍会每天尝试自动续费。 |
资源停服 | 资源到期后未续费,将在到期后第1天到第7天(不同产品到期停服时间不同)停服,用户可在产品控制台的回收站,或联系腾讯云工作人员续费并找回云资源,恢复其工作状态。停服后释放前每隔1天仍会推送通知,最多推送三次,通知方式包括邮件、短信和站内信(实际接收方式以用户 消息中心 订阅配置为准)。 |
资源释放 |
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