欠费与停服说明

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欠费与停服说明

最后更新时间：2023-07-21 10:10:16

注意：
如果您是腾讯云合作伙伴的客户，账户欠费下的产品资源处理规则以您与合作伙伴约定的协议为准。
欠费停服
轻量应用服务器的实例套餐是预付费计费模式。一般情况下，账号欠费不会影响实例使用，但是如果您的账号和实例同时满足以下条件，对应实例将会进入欠费停服状态，将会在 轻量应用服务器控制台 中，展示为“待回收”状态。
条件一：账号处于欠费状态。
条件二：实例是流量包套餐，且当月流量使用额度已超过套餐内流量包指定额度。
欠费影响
实例影响
处于“待回收”状态的实例将处于不可用状态。不可用状态包括实例管理不可用和实例访问不可用。
自定义镜像影响
自定义镜像功能将被停止，无法制作新的自定义镜像。
账号下已有的自定义镜像（包含免费配额内的镜像）都将进入“待回收”状态。若自定义镜像进入“待回收”状态后7天内（包括第7天），账号未进行充值，则自定义镜像将会自动释放。
恢复方法
账号从欠费状态恢复：通过充值等手段使账号脱离欠费状态后，所有处于“待回收”状态的实例将自动恢复。
实例从流量使用超额状态恢复：购买多个月的实例每月在 流量包 重置后，该实例将从“待回收”状态恢复至可用状态。若该实例再次进入流量使用超额状态，将仍会进入“待回收”状态。
预警说明
预警类型
说明
到期预警
云资源会在到期前第7天内，将向用户推送到期预警消息。预警消息将通过邮件及短信的方式通知到腾讯云账户的创建者以及全局资源协作者、财务协作者。
欠费预警
云资源到期当天及以后，将向用户推送欠费停服预警消息。预警消息将通过邮件及短信的方式通知到腾讯云账户的创建者以及所有协作者。
回收机制
云服务资源到期前7天内，系统会给您发送续费提醒通知。
账户余额充足的情况下，若您已设置自动续费，实例在到期当日会执行自动续费。
若您的轻量应用服务器在到期前（包括到期当天）未进行续费，系统将在到期后约48小时内对其作停服处理（实例断网关机，仅保留数据），停服后实例将进入“待回收”状态。
自停服开始的7日内，您仍可以对实例进行续费。
注意：
被续费找回的轻量应用服务器实例续费周期的起始时间为最近一次被停服的时间。
若您的轻量应用服务器在进入“待回收”状态后7天内（包括第7天）未进行续费，系统将在实例进入“待回收”状态7天后约24小时内对实例进行释放，释放后实例中的数据将被清除且不可恢复。

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预警类型	说明
到期预警	云资源会在到期前第7天内，将向用户推送到期预警消息。预警消息将通过邮件及短信的方式通知到腾讯云账户的创建者以及全局资源协作者、财务协作者。
欠费预警	云资源到期当天及以后，将向用户推送欠费停服预警消息。预警消息将通过邮件及短信的方式通知到腾讯云账户的创建者以及所有协作者。

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