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资源包退费

最后更新时间：2024-03-05 09:26:23

对象存储（Cloud Object Storage，COS） 支持资源包自助退费功能，您在退费前，请先阅读 退费规则。
退费须知
退费规则
1. 购买资源包时所使用的代金券不支持退还，非代金券费用按支付方式（现金/赠送金）及支付比例退还到支付方腾讯云账户。退费详情请前往 订单管理页 查看。
2. 支持自助退费的 COS 资源包需同时满足以下三个条件：
订单类型：“新购”或“续费”。
用量：资源包没有产生用量、未使用。
有效期：新购资源包在有效期内，续费资源包未生效。
注意
如需退还参与活动购买的资源包，且退款规则与活动规则有冲突，则以活动规则为准。
如出现疑似异常或恶意退费，腾讯云有权拒绝您的退费申请。
对于设置了指定生效时间的资源包，是否可以退费以控制台上的操作判断为准。
常见问题
1. 如何查看资源包的订单类型？
您可在费用 > 费用中心 > 订单管理 > 预付费订单中查看订单类型，在产品类别中选择“COS 对象存储”即可。点此前往查看。
2. 如何查看资源包的用量及有效期？
您可在COS 控制台 > 资源包管理 > 自购资源包中查看资源包的用量及有效期。点此前往查看。
退费入口
对于新购资源包
在符合自助退费条件的情况下，可在 COS 控制台 > 资源包管理中退费，操作指引请参见 对新购资源包进行退费。
对于续费资源包
在符合自助退费条件的情况下，可在费用中心 > 续费管理中退费，操作指引请参见 对已续费的资源包进行退费。
退费金额计算方法
退款金额 = 支付金额 -（已使用时长/总时长）× 订单原价 × 适用折扣
说明
已使用时长指订单从购买到退款之间的时长。已使用时长不足1天，按1天计算。
订单原价按照规格、购买时长、按量计费单价进行计算。
适用折扣根据资源已使用时长、客户折扣等因素决定。
自助退费计费示例
假设您在 COS 资源包购买页购买了一个规格为“中国大陆通用、50GB、6个月有效时长”的标准存储容量包，无可用代金券，现金支付金额3.46美元。购买当天，资源未使用，并且满足自助退费条件，您进行了自助退费，则按照退费计算方法分析如下：
订单原价为 50GB × 6个月 × 0.024美元/GB/月 = 7.2美元。
已使用时长不足1天，按1天计算。
则退款金额 = 3.46 -（1/180）× 7.2 = 3.42美元。
自助退费操作步骤
对新购资源包进行退费
1. 登录 对象存储控制台。
2. 单击左侧菜单栏中的资源包管理，进入资源包管理自购资源包页面。
3. 找到您想要退费的资源包，单击资源包右侧的退费。
注意
用量统计数据非实时数据（有24小时延迟），如果您当天购买资源包，需要在次日才能看到当天的用量。
4. 在退款信息页面，请仔细核对退款信息（包括资源包信息、退款形式、退款金额等）。
5. 确认信息无误后，单击确认退款提交申请。
提交自助退款申请后，系统将经过3 - 5分钟完成退款并销毁云资源。
您可在 订单管理 查看退款订单。当订单状态更新为“已退款”后，可在费用中心页面查看款项。
对已续费的资源包进行退费
不支持。
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