Tencent Cloud

Recent Pages

欠费说明

最后更新时间：2024-08-26 11:40:30
注意：
如果您是腾讯云合作伙伴的客户，账户欠费下的产品资源处理规则以您与合作伙伴约定的协议为准。
当您的账号发生欠费时，系统将为您推送欠费提醒，请在收到欠费通知后，及时前往控制台 充值中心 进行充值，以免影响您的业务。下面将为您介绍欠费的相关说明。
欠费原因
您可以查看以下常见问题，了解欠费原因：
享受免费额度为何仍会欠费（扣费）？
说明：
若您对欠费有疑问，可在控制台 费用账单 页面查阅和核对您的消费明细，操作方式请参见 查询消费明细 文档。
若您对具体的扣费项有疑问，可以参见 计费项 了解具体的计费项含义及计费规则。
若您想了解各费用的计费和结算周期，请参见 计费周期。
欠费后的服务状态
1. 账号欠费
根据生成账单，执行扣费。
若账号余额不足，可用余额+冻结金额仍为负数时，无法完成扣费，则账号进入欠费状态。
﻿
2. 账号在欠费1天内，处于欠费状态保护期。
详情：
COS ：服务可用，数据可读写。
控制台：有欠费提醒及处理建议。
通知：系统将在欠费时，发送欠费提醒。
注意：请您在此期间及时充值，使账号余额大于等于0，以免影响业务运行。
﻿
3. 账号在欠费1天后，进入欠费状态停服期（即隔离期）。
详情：
COS ：服务不可用，数据无法读写。
控制台：有欠费提醒及处理建议。
通知：系统将在此期间，发送欠费停服通知。
注意：
鉴于数据的重要性，您在 COS 中的数据默认保留15天。
若您无需保留相关数据，请立即清理数据。详情请参见 清空存储桶并删除存储桶。
若您需要继续使用 COS，请您在控制台充值。在账号余额大于等于0后，服务将会自动开启。
若您此时访问数据，服务端将会返回451，并产生请求次数。该请求次数，会产生 请求费用。
若数据未删除，则占用了存储空间，会产生 存储容量费用。该费用将会持续累计，直至数据被销毁。
﻿
4. 账号欠费状态停服期（即隔离期）满，进入欠费状态资源回收（即销毁）。
详情：
COS ：服务不可用，数据无法读写。
控制台：有欠费提醒及处理建议。
通知：系统将在此期间，发送资源回收通知。
注意：
此时，将视为您主动放弃 COS 服务。腾讯云不承诺继续保留您的数据，您的数据将会被销毁，且不可恢复。
注意：
对象存储 COS 将变更 按量计费（后付费）欠费停服策略。在账号欠费1天后，您在 COS 中的数据默认保留时长由120天调整为15天。该策略自2024年4月15日起，开始通知；自2024年4月30日起，开始生效；自2024年5月15日起，开始执行。详情请参见 关于 COS 按量计费（后付费）欠费停服策略变更的通知。
若您在欠费后未及时清理数据，将会产生存储容量费用。 
若您的账号持续欠费15天后，将视为您主动放弃 COS服务。腾讯云不承诺继续保留您的数据，您的数据将会被销毁，且不可恢复。
说明：
通知方式包括语音电话、短信、邮件及站内信。实际接收方式和接收人，以用户 消息订阅 配置为准。
﻿
﻿
如何避免和处理欠费？
1. 对于存储在 COS 的数据若您不再使用，您可选择进行删除，以免继续扣费。
2. 您可以在控制台>费用中心设置费用预警功能，当可用余额低于预警阈值时，将向您发送预警通知，详情请参见 余额预警指引。
3. 当产生欠费后，请您及时充值使账号余额大于等于0。
如何关闭 COS 或停止计费？
COS 暂不支持一键关闭，您可以通过以下方式来实现关闭 COS 或停止计费。
1. 若您不再使用 COS 服务，您可以将 COS 中的所有数据（包括未完成上传的文件碎片、历史版本对象等）完全删除以避免继续计费，无需注销账号（如有使用其他腾讯云服务，注销账号会受到影响）。关于删除数据的步骤说明，请参见如下 操作指引。
2. 若您长时间（超过一个月）不使用 COS 服务，可以设置生命周期规则把存储桶中标准存储类型的数据，转换为低频存储、归档存储或深度归档存储等较冷的存储类型。这样可节省您的存储容量费用，详情请参见 设置生命周期。存储类型转换，会产生原存储类型的读请求和目标存储类型的写请求。因此通过生命周期转换存储类型，会产生读请求、写请求费用。关于请求计费说明请参见 请求费用。
注意事项
存储桶中的数据被彻底删除后，将无法恢复，请及时进行数据备份。
若存储桶已开启版本控制功能，请暂停版本控制功能后，再执行删除操作。
您需要留意费用的结算周期，避免账号产生欠费。若您的计费项均是日结，则清理当天的账单将在您清理后的次日产生。数据彻底清理完成后，系统将不会产生新的费用。详请见 计费周期。
当您账户余额不足发生欠费（账户余额小于0）时，无论是否处于资源包的有效期，COS 都将在欠费24小时后停止服务。
若账号有免费额度，欠费停服后，该资源包将不可使用。
若您存储桶中的数据由于违反了相关规定，并且该数据属于二次封禁，则无法删除。如有疑问，请 联系我们。
﻿
操作指引
步骤一：清空存储桶
通过 设置生命周期 清空存储桶：适用于对象数量大于等于1万个的桶。生命周期策略满足触发条件后，会执行删除任务。任务启动和完成时间，以控制台设置生命周期策略的说明为准。
通过控制台 清空存储桶：适用于对象数量小于1万个的桶。清空存储桶任务完成后，立即生效。
说明：
若您存储桶的数据量较大，在控制台清空存储桶可能会因为网络原因删除较慢或网络断开任务失败，建议您通过设置生命周期清空存储桶。
步骤二：删除存储桶
通过控制台 删除存储桶。
通过 DELETE Bucket API 删除存储桶。
除此之外，您还可以通过 SDK、工具等方式删除存储桶，详情请参见 删除存储桶。
步骤三：删除确认
完成步骤一和步骤二后，请您再次登录控制台，确认数据已清理并且桶已删除。存储桶列表为空，则说明您当前账号下无存储桶。
步骤四：费用确认
在您清理存储桶数据后，由于存储容量费用是日结，因此次日账单会体现上一日的存储容量费用。所以请您连续观察清理数据后最近3日的账单，以确保无其他费用产生。
联系我们
联系我们，为您的业务提供专属服务。
技术支持
如果你想寻求进一步的帮助，通过工单与我们进行联络。我们提供7x24的工单服务。
7x24 电话支持
tencent cloud

Recent Pages

欠费说明

欠费原因

欠费后的服务状态

如何避免和处理欠费？

如何关闭 COS 或停止计费？

本页内容是否解决了您的问题？

本页内容是否解决了您的问题？

tencent cloud

注册

登录

Recent Pages

欠费说明

欠费原因

欠费后的服务状态

如何避免和处理欠费？

如何关闭 COS 或停止计费？

本页内容是否解决了您的问题？

本页内容是否解决了您的问题？
