当经销商发现子客账户异常或子客拖欠还款时,合作伙伴可以冻结其名下所有的子客账户。
第一步:使用合作伙伴账号登录腾讯云,进入伙伴中心。
第二步:左侧导航栏中选择【客户管理】,选择【我的客户】页签,在客户列表冻结子客账户。
如冻结账户时,账户已欠费,则仅冻结账户,资源仍按欠费停服规则继续执行。
如冻结账户时,账户未欠费,则冻结账户和资源,资源按子客停服规则执行。
第三步:子客账户冻结后账户状态变为已冻结,同时触发子客全部产品停服。
子客账户冻结后,子客新购、续费、升配、付费模式互转操作将受到限制。
已购买的预付费未到期可继续使用,已开通的后付费产品立即停服。
具体停服规则请参考子客欠费停服规则文档说明。
子客账户冻结关闭时,如账户仍欠费,需账户冲正后才能正常关闭冻结。
冻结关闭且账户不欠费后,子客停服将进行恢复。
说明:
- 子客账户冻结操作目前仍需开白使用,请联系销售经理可申请开通。
- 若该子客已开通计费特权则停服无法生效。
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