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    문제 해결 가이드

    마지막 업데이트 시간:2024-01-18 16:05:38
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      이 문서는 개발 중에 발생하는 GME 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

      FAQ

      개발 중에 발생하는 일반적인 문제의 경우 유형을 분석하고 다음과 같이 해결할 수 있습니다.
      문서
      관련 문제
      플랫폼 호환성과 같은 GME 기능 문제.
      과금 방식 또는 과금 시간에 대한 문의사항.
      GME의 SampleProject 또는 Demo를 사용할 때 발생하는 문제.
      GME 인증 중에 발생한 문제.
      GME 음성 채팅 기능을 사용할 때 발생하는 문제.
      음성-텍스트 변환 기능을 사용할 때 발생하는 문제.
      각 플랫폼에서 애플리케이션을 (실제 장치로) 내보낼 때 발생하는 문제.

      개발 문제

      개발 중 기능 문제가 발생하면 먼저 반환되는 에러 코드를 기반으로 문제를 식별할 수 있습니다. 에러 코드를 기반으로 문제를 해결할 수 없는 경우 티켓 제출을 통해 GME 개발자에게 연락하여 오류 분석 및 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다.

      에러 코드

      GME 에러 코드 문서에서 에러 코드 값과 에러 코드별 원인 및 솔루션을 확인할 수 있습니다.

      로그를 어떤 방식으로 획득하나요?

      로그를 제공할 때 문제가 발생한 시점과 수신측(청취자)과 발신측(발언자)의 로그도 함께 명시해 주시기 바랍니다.
      로그 경로 로그는 모두 QAVSDK_ date .log 형식으로 이름이 지정되며 다음 디렉터리에서 찾을 수 있습니다.
      플랫폼
      경로
      Windows
      %appdata%\\GMEGLOBAL\\GME\\processName
      iOS
      Application/xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx/Documents
      Android
      /sdcard/Android/data/xxx.xxx.xxx/files
      Mac
      /Users/username/Library/Containers/xxx.xxx.xxx/Data/Documents
      Unity 엔진을 사용하고 PC에서 개발 중인 경우 %appdata%\\Tencent\\GME\\Unity.exe에서 로그를 찾아보십시오.
      iOS 기기에서는 다음과 같이 파일 공유를 지원하는 애플리케이션을 통해 로그를 얻을 수 있습니다.
      1. UIFileSharingEnabled 키를 애플리케이션의 Info.plist 파일에 추가하고 키 값을 ‘YES’로 설정합니다.
      2. 애플리케이션의 Documents 디렉터리에 공유할 파일을 배치합니다.
      3. 장치가 사용자의 컴퓨터에 연결되면 iTunes는 선택한 장치의 Apps 탭에 File Sharing 영역을 표시합니다.
      4. 사용자는 디렉터리에 파일을 추가하거나 데스크톱 컴퓨터로 파일을 드래그할 수 있습니다.
      설명：
      GME SDK 2.8.4 및 이전 버전의 경우 Windows 장치의 로그는 %appdata%\\Tencent\\GME\\ProcessName에 저장됩니다.
      로그 출력 레벨
      로그 제공 시 SetLogLevel을 호출한 경우 기본 로그 출력 레벨을 복구하는 것이 좋습니다.
      로그 암호화
      현재 GME 로그는 기본적으로 암호화됩니다. 다음 API를 호출하여 로그 암호화를 비활성화할 수 있습니다. 개발 중에는 로그 암호화를 비활성화하고 애플리케이션 출시 전에 활성화하는 것이 좋습니다. 이 API는 init 전에 호출해야 합니다.
      SetAdvanceParams("DisableEncryptLog", "1");
      매개변수
      의미
      매개변수1
      "DisableEncryptLog" 입력, 암호화 관련 기능 비활성화
      매개변수2
      "1": 로그 암호화 비활성화, “0”: 로그 암호화 활성화

      크래쉬 문제

      크래쉬가 발생하면 먼저 프로그램 내보내기의 지침에 따라 문제를 해결하십시오. 문제가 지속되면 스택을 GME 개발자에게 제공하여 도움을 받으십시오.
      타사 예외 리포트 플러그인을 연결한 경우 GME 개발자에게 연락하여 크래쉬된 스택에 대한 링크를 공유할 수 있습니다.
      iOS 또는 Android의 경우 장치를 PC에 연결하고 AndroidStudio에서 Xcode 또는 LogCat을 사용하여 크래쉬된 스택을 가져와 복제하고 GME 개발자에게 제공할 수 있습니다.
      Windows의 경우 DUMP 파일을 제공합니다.
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      더 많은 도움이 필요하시면, 티켓을 통해 연락 바랍니다. 티켓 서비스는 연중무휴 24시간 제공됩니다.

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