tencent cloud

文档反馈

欠费说明

最后更新时间:2023-07-21 11:25:32
    注意:
    如果您是腾讯云合作伙伴的客户,账户欠费下的产品资源处理规则以您与合作伙伴约定的协议为准。

    计算资源

    包年包月

    到期提醒

    包年包月的云资源会在到期前第7天内,向您推送到期预警消息。预警消息将通过邮件及短信的方式通知到腾讯云账户的创建者以及全局资源协作者、财务协作者。

    欠费预警

    系统在每个小时整点对按量计费资源进行扣费。当您的账户被扣为负值时,系统将通过邮件及短信的方式通知到腾讯云账户的创建者以及全局资源协作者、财务协作者。

    回收机制

    包年包月数据引擎到期前第7天内,系统会给您发送续费提醒通知。
    若您设置了自动续费,在账户余额充足的情况下,系统将会在数据引擎到期当天为您自动续费,若您的账户余额不足以续费,数据引擎将会续费失败。
    若您在到期当天仍未完成续期,数据引擎将会到期,系统将自动发送到期提醒。
    针对到期的数据引擎,系统将在24小时内对到期数据引擎进行隔离,隔离后该数据引擎将不可使用,相关数据将会保留。
    您可以在 DLC 控制台 > 数据引擎页面对隔离中的数据引擎进行续费恢复使用。
    注意
    隔离中的数据引擎被续费恢复使用后,续费周期的起始时间为上一个周期的到期日。
    隔离期间续费恢复的数据引擎将在恢复访问后6小时内无法自助退还,超过6小时后即可正常自助退还。
    隔离期为7天,隔离结束前若未对数据引擎进行续费,系统将会对未续费数据引擎进行销毁。一旦销毁,数据引擎将无法找回。
    数据引擎被销毁时,系统将通过邮件及短信的方式通知到腾讯云账户的创建者以及全局资源协作者、财务协作者。

    按量计费

    欠费预警

    系统在每个小时整点对按量计费资源进行扣费。当您的账户被扣为负值时,系统将通过邮件及短信的方式通知到腾讯云账户的创建者以及全局资源协作者、财务协作者。

    欠费处理

    共享引擎

    从您的账户余额小于0的时刻起,您将无法使用共享引擎进行数据计算。

    独享引擎-按量计费

    从您的账户余额小于0的时刻起,数据湖计算(DLC)中您购买的独享引擎在1小时内可继续使用且继续扣费。1小时后数据引擎将被隔离并停止扣费。您将无法使用隔离的数据引擎进行数据计算。
    数据引擎隔离后:
    自您的数据引擎被隔离即刻起后7天(7×24小时)内,若充值至余额大于0,数据引擎将解除隔离恢复使用,计费将继续,您可继续使用数据引擎进行数据计算;若用户账户余额未充值至大于0,则数据引擎将保持隔离状态。
    若您的数据引擎被隔离即刻起后7天(7×24小时)期间,您的账户余额一直保持欠费状态,到期时,所有按量计费的数据引擎都会被销毁,且不可恢复
    数据引擎被销毁时,系统将通过邮件及短信等方式通知到腾讯云账户的创建者以及全局资源协作者、财务协作者。

    存储资源

    欠费预警

    当您的账户发生欠费时,系统将通过邮件及短信的方式通知到腾讯云账户的创建者以及全局资源协作者、财务协作者。

    欠费处理

    1. 账号欠费起24小时内,数据湖计算 DLC的托管存储服务(以下简称“托管存储服务”)还可正常使用,但在控制台上会有即将停服提醒。您需要在此期间及时充值使账号余额大于等于0,以免影响业务运行。
    2. 账号欠费24小时后,托管存储 服务将自动停止运行,数据将无法读写,而您的数据所占用的存储空间会持续计费,欠费金额会累计,直到销毁数据。鉴于数据的重要性,您的数据可以继续保留120天。此时控制台仅提供充值操作,用户续费使账号余额大于等于0后,服务会自动开启。
    3. 账号持续欠费120天后,将视为您主动放弃 托管存储 服务,腾讯云不承诺继续保留您的数据,您的数据将会被销毁,且不可恢复。
    
    
    
    联系我们

    联系我们,为您的业务提供专属服务。

    技术支持

    如果你想寻求进一步的帮助,通过工单与我们进行联络。我们提供7x24的工单服务。

    7x24 电话支持