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    到期与欠费说明

    最后更新时间：2024-12-20 16:35:46
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      注意：
      如果您是腾讯云合作伙伴的客户，账户欠费下的产品资源处理规则以您与合作伙伴约定的协议为准。

      包年包月

      到期预警

      系统会在到期前7天至资源释放期间，向用户推送预警通知消息。系统将通过邮件及短信等方式通知到腾讯云账户的创建者以及协作者（实际接收人以用户的 消息订阅 配置为准）。

      欠费预警

      包年包月的云资源到期当天及以后，将向您推送欠费隔离预警消息，预警消息将通过邮件及短信的方式通知到腾讯云账户的创建者以及全局资源协作者、财务协作者。

      回收机制

      集群到期前7天内，系统会给您发送续费提醒通知。账户余额充足的情况下，若您已设置自动续费，设备在到期当日会执行自动续费。
      若您的集群在到期前（包括到期当天）未进行续费，系统将在到期后24小时内对其作停服处理（集群不可访问，仅保留数据）。
      停服日起到停服后7天，您仍可以在对集群进行续费恢复访问，被续费找回的实例续费周期的起始时间为上一个周期的到期日。
      若您的集群在停服7天后（包括第7天）未进行续费，系统将在停服后第8天的0点开始对资源进行释放，数据将被清除且不可恢复。
      说明：
      若自动续费时因账户欠费导致扣款失败，且开通了大客户欠费不停服特权，腾讯云将自动为您垫付所需费用，保证即将到期的资源不会停服。
      大客户欠费不停服特权可联系 在线客服 为您申请开通。

      按量计费

      欠费预警

      预警类型
      说明
      欠费提醒
      系统会在每个整点对按量计费集群进行扣费。当您的账户被扣为负值时，我们将通过邮件及短信的方式通知到腾讯云账户的创建者以及全局资源协作者、财务协作者。
      欠费预警
      此功能默认关闭，如需使用此功能，可参考账户欠费预警指引开启。

      欠费处理

      当账户余额被扣为负值时，1天内按量计费集群可继续使用和扣费，1天后按量计费集群将停止扣费，并自动停服进入回收站。
      自动停服后的时间
      说明
      ≤ 7天
      若充值至余额大于0，计费将继续，集群将自动恢复。
      若您的账户余额尚未充值到大于0，集群无法恢复。
      ＞ 7天
      若您的账户余额未充值到大于0，按量计费集群资源将被回收释放，所有数据都会被清理，且不可找回。集群资源被回收时，我们将通过邮件及短信的方式通知到腾讯云账户的创建者以及所有协作者。
      注意：
      按量计费集群不再使用时请及时销毁，以免继续扣费。
      集群被回收释放后，数据将会被清除且不可找回。
      由于您的实际资源消耗可能不断变化，余额预警可能存在一定的误差。
      
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