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自助诊断

最后更新时间：2024-10-17 16:30:28

 腾讯云直播提供自助诊断工具，本工具能够帮助您进行自助检测，快速诊断常见直播推流/播放问题，包括用户、URL、域名和流等诊断项，并提供解决建议。目前处于开放内测阶段，诊断结果仅提供参考。
前提条件
已通过 自主拼装 URL 或 地址生成器 生成方式，生成推流/播放地址。
推流地址已在线 直播推流。
诊断步骤
当发现某个直播推流/播放出现异常时，您可以通过故障诊断发起检测。步骤如下：
1. 登录云直播控制台，进入常用工具 > 选择 自助诊断。
2. 请输入需诊断的推流地址或播放地址。
3. 单击执行诊断，即可生成诊断结果。
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诊断结果
诊断完成后，会在下方生成诊断结果，您可参考诊断建议处理异常。诊断项如下：
诊断项
诊断类型
描述
获取客户信息
APPID
用户账号 APPID
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状态
用户账号状态
域名检测
域名
域名
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域名类型
推流/播放域名
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CNAME
CNAME 解析情况
流状态检测
流
流 ID
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状态
流状态
URL 检测
URL
推流/播放地址
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AppName
URL 路径参数
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StreamName
用于计算 txSecret 鉴权信息的 StreamName
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鉴权配置
开启/关闭状态
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鉴权主 key
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鉴权备 key
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推流/播放鉴权
鉴权成功/鉴权失败
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失败原因
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鉴权 StreamName
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txSecret：开启推流/播放鉴权后生成的鉴权串
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txTime：推流/播放地址设置的时间戳
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URL 实际过期时间
访问带宽检测
带宽封顶配置
已开启/已关闭
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加速区域
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访问情况
状态
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当前带宽
业务自检
客户端自检
PC 端推流：建议使用 OBS 推流﻿
PC 端播放：建议使用 VLC 播放器﻿
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Web 端推流：建议使用 Web 推流﻿
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移动端推流：下载安装 TCToolkit App ，选择 RTMP 推流
移动端播放：下载安装 TCToolkit App ，选择标准直播播放
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IP 限制自检
检查 IP 黑白名单、IP 区域限制，排除因 IP 限制导致的异常
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流数据监控
分析直播流实时监控数据，判断是否因出现网络阻塞、抖动等现象导致的异常 查看流数据﻿
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说明
 若诊断报告无法解决您的问题，我们建议您 提交工单，或联系腾讯云技术人员排查问题。

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获取客户信息		状态	用户账号状态
域名检测	域名	域名
		域名类型	推流/播放域名
		CNAME	CNAME 解析情况
流状态检测	流	流 ID
流状态检测		状态	流状态
URL 检测	URL	推流/播放地址
		AppName	URL 路径参数
		StreamName	用于计算 txSecret 鉴权信息的 StreamName
		鉴权配置	开启/关闭状态
				鉴权主 key
				鉴权备 key
		推流/播放鉴权	鉴权成功/鉴权失败
				失败原因
				鉴权 StreamName
				txSecret：开启推流/播放鉴权后生成的鉴权串
				txTime：推流/播放地址设置的时间戳
				URL 实际过期时间
访问带宽检测	带宽封顶配置	已开启/已关闭
	带宽封顶配置			加速区域
		访问情况	状态
		访问情况		当前带宽
业务自检	客户端自检	PC 端推流：建议使用 OBS 推流 PC 端播放：建议使用 VLC 播放器
				Web 端推流：建议使用 Web 推流
				移动端推流：下载安装 TCToolkit App ，选择 RTMP 推流移动端播放：下载安装 TCToolkit App ，选择标准直播播放
		IP 限制自检	检查 IP 黑白名单、IP 区域限制，排除因 IP 限制导致的异常
		流数据监控	分析直播流实时监控数据，判断是否因出现网络阻塞、抖动等现象导致的异常查看流数据

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