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热线电话

当您在使用腾讯云遇到问题时，可以直接致电客服人员，寻求相应的帮助。

• 中国香港：+852 800-964-163 (免费热线)
• 美国：+1 888-652-2736 (免费热线)
• 其他：+86 75595716

工单系统

当您遇到运维或技术类产品使用问题时，可以登录腾讯云官网，根据界面指引提交工单，我们将尽快响应，期待收到您的宝贵意见。
工单相关入口如下：

• 工单提交：提交工单
• 状态查询：工单列表

工单状态说明如下：

• 未处理：新提交的工单，或者技术支持收到工单但评估还未完成。您可以对未处理工单进行补充和关闭操作。
• 处理中：技术支持收到工单并评估，正在实施过程中。您可以对处理中的工单进行补充和关闭操作。
• 待补充：技术支持收到工单并评估，未提交完整的信息，需要补充。您可以对待补充工单进行关闭操作。

  当“待补充”的工单补充后重新提交，会再次进入“未处理”状态。

• 已结单：工单实施完成，或者您在技术支持操作前关闭工单。