tencent cloud

リソースパックの返金

5日間は理由の有無を問わず返金可能

より便利にメディア処理をご使用いただくために、購入したメディア処理リソースパック内のリソースがまだ使用されていなければ、5日間は理由の有無を問わず返金可能です。

返金ルール

• 単一のアカウントの場合、未使用のメディア処理リソースパックは新規購入日から5日以内（5日を含む）の無条件返金に対応しています。一度使用されたものについては、すべて返金いたしません。
• 異常な、あるいは悪意ある返金の疑いがある場合、Tencent Cloudには返金申請を拒否する権利があります。
• 「5日間は理由の有無を問わず返金可能」に該当する注文の場合、返金額は購入時に支払った全消費金額となり、これには現金口座金額、口座金額に振り替えられた収益額、ギフト口座金額が含まれます。

注意：

• 差し引かれた金額またはクーポンは返金できません。
• 返金額はすべて元のルートであなたのTencent Cloudアカウントに戻されます。

返金手順

1. メディア処理コンソールにログインし、 リソースパック管理 > リソースパックリストページに移動します。
2. 「リソースパックリストページ」で、返金するリソースパックを選択し、選択したリソースパックの右側の返金をクリックします。
   

   注意：

   リソースパック返却する前に、そのリソースパックが 返金ルールに適合しているかどうかを確認ください。適合している場合は返却をクリックしてください。適合しない場合は、返却ができません。

その他の返金に関するご質問

1. 質問対象製品の選択

メディア処理コンソールにログインし、チケットシステム > チケットを提出を選択します。次に、右上隅の検索ボックスに「MPS」と入力し、Media Processing Service MPSをクリックします。

2. 質問タイプの選択

購入に関するお問い合わせを選択します。

3. オンライン相談

今すぐ相談をクリックして「プリセールスオンライン相談」ページに移動し、カスタマーサービススタッフにご相談ください。

説明：

専任の担当者がお客様の返金のお申し出に対応します。