Windows 实例：重置密码失败或无效

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Windows 实例：重置密码失败或无效

最后更新时间：2024-01-06 17:32:18

本文档以 Windows Server 2012 操作系统为例，介绍 Windows 云服务器实例因重置密码失败或者不生效的排查方法和解决方案。
现象描述
重置云服务器密码后，提示由于系统繁忙，您的实例重置实例密码失败(7617d94c)。
重置云服务器密码后，新密码不生效，登录密码仍为原密码。
可能原因
导致重置云服务器密码失败或者不生效的可能原因如下：
云服务器中的 cloudbase-init 组件损坏、被修改、禁止或者未启动。
云服务器上安装了例如360安全卫士或火绒等第三方安全软件，则有可能因第三方安全软件拦截了重置密码组件 cloudbase-init，导致重置实例密码失效。
故障定位及处理
根据引起密码重置不成功的可能原因，提供以下两种检查方式：
检查 cloudbase-init 服务
1. 参见 使用标准方式登录 Windows 实例（推荐），登录目标 Windows 实例。
2. 在操作系统界面，右键单击 
﻿
，选择运行，并在运行中输入 services.msc，并按 Enter，打开服务窗口。
3. 检查是否存在 cloudbase-init 服务。如下图所示：
﻿
﻿
是，执行下一步。
否，重新安装 cloudbase-init 服务。具体操作请参见 Windows 操作系统安装 Cloudbase-Init。
4. 双击打开 cloudbase-init 的属性。如下图所示：
﻿
﻿
5. 在常规页签，检查 cloudbase-init 的启动类型是否设置为自动。
是，执行下一步。
否，将 cloudbase-init 的启动类型设置为自动。
6. 切换至登录页签，检查 cloudbase-init 的登录身份是否选择为本地系统账户。
是，执行下一步。
否，将 cloudbase-init 的登录身份设置为本地系统账户。
7. 切换至常规页签，单击服务状态的启动，手动启动 cloudbase-init 服务并观察是否报错。
是，检查云服务器中安装的安全软件。
否，执行下一步。
8. 在操作系统界面，右键单击 
﻿
，选择运行，并在运行中输入 regedit，并按 Enter，打开 “注册表编辑器” 窗口。
9. 在左侧的注册表导航中，依次展开 HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Cloudbase Solutions > Cloudbase-Init 目录。
10. 找到ins-xxx下的全部 “LocalScriptsPlugin” 注册表，并检查 LocalScriptsPlugin 的数值数据是否为2。
﻿
﻿
是，执行下一步。
否，将 LocalScriptsPlugin 的数值数据设置为2。
11. 在操作系统界面，单击 
﻿
，选择这台电脑，检查设备和驱动器中是否加载了 CD-驱动器。如下图所示：
﻿
﻿
是，检查云服务器中安装的安全软件。
否，在设备管理器中启动 CD-ROM 驱动器。
检查云服务器中安装的安全软件
在已安装的安全软件，选择全盘扫描，检查是否云服务器有漏洞，以及检查 cloudbase-init 的核心组件是否被拦截。
如检查出云服务器有漏洞，请修复。
如检查出核心组件被拦截，请取消拦截。
cloudbase-init 组件检查及配置步骤如下：
1. 参见  使用标准方式登录 Windows 实例（推荐），登录目标 Windows 实例。
2. 对应实际安装的第三方安全软件，恢复并设置 cloudbase-init 组件。