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云服务器

Windows 实例:重置密码失败或无效

最后更新时间:2024-01-06 17:32:18
本文档以 Windows Server 2012 操作系统为例,介绍 Windows 云服务器实例因重置密码失败或者不生效的排查方法和解决方案。

现象描述

重置云服务器密码后,提示由于系统繁忙,您的实例重置实例密码失败(7617d94c)
重置云服务器密码后,新密码不生效,登录密码仍为原密码。

可能原因

导致重置云服务器密码失败或者不生效的可能原因如下:
云服务器中的 cloudbase-init 组件损坏、被修改、禁止或者未启动。
云服务器上安装了例如360安全卫士或火绒等第三方安全软件,则有可能因第三方安全软件拦截了重置密码组件 cloudbase-init,导致重置实例密码失效。

故障定位及处理

根据引起密码重置不成功的可能原因,提供以下两种检查方式:

检查 cloudbase-init 服务

1. 参见 使用标准方式登录 Windows 实例(推荐),登录目标 Windows 实例。
2. 在操作系统界面,右键单击

,选择运行,并在运行中输入 services.msc,并按 Enter,打开服务窗口。
3. 检查是否存在 cloudbase-init 服务。如下图所示:


是,执行下一步。
否,重新安装 cloudbase-init 服务。具体操作请参见 Windows 操作系统安装 Cloudbase-Init
4. 双击打开 cloudbase-init 的属性。如下图所示:


5. 常规页签,检查 cloudbase-init 的启动类型是否设置为自动
是,执行下一步。
否,将 cloudbase-init 的启动类型设置为自动
6. 切换至登录页签,检查 cloudbase-init 的登录身份是否选择为本地系统账户
是,执行下一步。
否,将 cloudbase-init 的登录身份设置为本地系统账户
7. 切换至常规页签,单击服务状态的启动,手动启动 cloudbase-init 服务并观察是否报错。
否,执行下一步。
8. 在操作系统界面,右键单击

,选择运行,并在运行中输入 regedit,并按 Enter,打开 “注册表编辑器” 窗口。
9. 在左侧的注册表导航中,依次展开 HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Cloudbase Solutions > Cloudbase-Init 目录。
10. 找到ins-xxx下的全部 “LocalScriptsPlugin” 注册表,并检查 LocalScriptsPlugin 的数值数据是否为2。


是,执行下一步。
否,将 LocalScriptsPlugin 的数值数据设置为2。
11. 在操作系统界面,单击

,选择这台电脑,检查设备和驱动器中是否加载了 CD-驱动器。如下图所示:


否,在设备管理器中启动 CD-ROM 驱动器。

检查云服务器中安装的安全软件

在已安装的安全软件,选择全盘扫描,检查是否云服务器有漏洞,以及检查 cloudbase-init 的核心组件是否被拦截。
如检查出云服务器有漏洞,请修复。
如检查出核心组件被拦截,请取消拦截。
cloudbase-init 组件检查及配置步骤如下:
1. 参见 使用标准方式登录 Windows 实例(推荐),登录目标 Windows 实例。
2. 对应实际安装的第三方安全软件,恢复并设置 cloudbase-init 组件。
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