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退费说明

最后更新时间：2024-12-10 11:00:35

为更加方便您使用 Grafana 可视化服务，如果您在购买包年包月 Grafana 可视化服务后有任何不满意，我们支持以下退货退款。
您可享受1台 Grafana 实例5天无理由退还，您支付的有效金额将返还到您的腾讯云账户。
除此之外，您还可享受普通退还，扣除您已使用的费用，退款金额将按购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账户。
以上均可在 Grafana 可视化服务控制台 自助操作，详情可参见 自助退还操作。
注意事项
包年包月实例退还后，实例的状态一旦变为销毁中或已销毁时，就不再产生与该实例相关的费用。
包年包月实例退还后，实例状态标记为已停服，此时实例无法访问。如您想恢复已经退还的包年包月实例，可以进行续费恢复。
包年包月实例彻底销毁后相关资源同时释放，实例无法访问。
某些活动资源不支持自助退还，具体以官网展示为准。
5天无理由退还
对于单个账号而言，Grafana 实例新购之日起5天之内（含5天），可支持1台 Grafana 实例5天无理由退还。
如出现疑似异常或恶意退货，腾讯云有权拒绝您的退货申请。
符合5天无理由退还场景的订单，退款金额为购买时花费的全部消耗金额，包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额。
注意：
抵扣或代金券不予以退还。
退还金额将全部退回到您的腾讯云账户。
普通退还
如果您已经享用5天无理由退还，我们还支持您的包年包月 Grafana 实例可在任意时间内通过控制台自助退还。
普通退还将扣除您已使用的费用，退款金额将按购买支付使用的现金和赠送金支付比例退还至您的腾讯云账户。
普通退还规则
退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 - 资源已使用价值
当前有效订单金额：指生效中订单的付款金额，不包含折扣和代金券。
未开始订单金额：将来生效订单的付款金额，不包含代金券。
资源已使用价值按照如下策略计算：
已使用部分，发起退费当天已满整月按整月扣除，不满整月则按量计费扣除。
已使用部分精确到秒。
退款金额 ≤ 0，按0计算并清退资源。
说明：
抵扣或代金券不予以退还。
退还金额将按购买使用的现金和赠送金支付比例返还到您的腾讯云账户。
自助退还操作
1. 登录 Grafana 监控服务控制台 ，在实例列表里选择要退还的实例，在页面右侧的操作一栏下选择更多 > 实例状态 > 销毁/退还。
2. 在弹出的对话框中进行退还确认。
3. 确认之后实例进入停服状态，7天内可通过续费再次使用服务。

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如果你想寻求进一步的帮助，通过工单与我们进行联络。我们提供7x24的工单服务。

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