課金に関するよくあるご質問

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課金に関するよくあるご質問

最終更新日:2024-07-19 14:53:21

サービス使用量が大量なのですが、割引は受けられますか。
TRTCの月間消費金額が3,000米ドルを超える場合は、お問い合わせからご連絡いただき、契約締結で長期間割引の取り決めを行うことが可能です。
TRTCはどのように課金されますか。 
TRTCの課金項目はサービスのタイプによって基本サービスと付加価値サービスの2つに分かれます。詳細な課金説明については、課金概要をご参照ください。ユーザーには毎月10000分の無料時間を提供しています。
価格計算ツール
TRTC価格計算ツールを確認してください。
どのように請求書と控除明細を確認できますか。
料金センター > 請求書詳細で請求書と控除明細の詳細を確認することができます。
どのように従量課金明細を確認/取得できますか。
リアルタイム使用量：TRTCコンソール - 使用量の統計画面で、使用状況のグラフや詳細なフローデータを直接確認することができます。単日では5分ごとの明細を、複数日では1日ごとに集計した明細を表示します。分単位でカウントされます。
請求書使用量：Tencent Cloud料金センターで、出力した請求書に対応する使用量の明細をダウンロードできます。ダウンロードの結果は、5分ごとの明細と日ごとの明細を含むExcelファイルです。秒単位でカウントされます。
ご注意：
リアルタイム使用量データはリアルタイムに変化するため、最終的な決済使用量とは若干異なる場合があります。請求書使用量を基準としてください。
どのようにパッケージの残りの分数を確認できますか。
パッケージはリアルタイム控除方式を採用し、5分ごとに一度、残りの分数を更新します。パッケージ管理画面でパッケージの残りの分数を確認できます。
秒単位で課金され、1分未満の残高は1分としてカウントすると、パッケージを使用した時に分数を多く差し引くことになりませんか。
いいえ。パッケージから差し引かれる分数は、当日の累積時間に応じて計算され、二重に差し引かれることはありません。
パッケージから分数を差し引く操作例は下表のとおりです：
統計区間
区間サービス使用量
累計サービス使用量
累計課金時間
区間控除時間
累計控除時間
00:00:00 - 00:04:59
30秒
30秒
1分
1分控除
1分控除
00:05:00 - 00:09:59
20秒
50秒
1分
0分控除
1分控除
00:10:00 - 00:14:59
40秒
90秒
2分
1分控除
2分控除
自分の業務の基本サービス使用量と料金の見積もりはどのように行えますか。
ご自身の業務で発生する使用量と料金の見積もり方法がわからない場合は、TRTC価格計算機による計算補助を利用することができます。
ビデオ通話やビデオ・インタラクティブストリーミングで、どうして音声時間が発生するのですか。
通常の状況で、ユーザーが1つのオーディオ・ビデオストリーミングを購読する際は、オーディオデータとビデオデータの両方が含まれます。送信者がカメラをオフ、受信者がビデオ画面をオフ、受信者のネットワーク異常、部屋に1人しかいない等の状況がある場合、ユーザーが実際にはビデオ画面を受信していないことになります。料金を節約するため、ユーザーがビデオ画面を受信しない時は、TRTCは音声時間によって使用量をカウントします。
画面共有はどのように課金されますか。
画面共有は、画面シェアとも呼ばれますが、単独のビデオストリームです。ユーザーが画面共有でビデオストリームを購読し、ビデオ画面を受信すると、ビデオ時間に応じて課金されます。
CDNライブストリーミングの視聴はどのように課金されますか。
TRTCはRelayed PushによりCSSの能力を使用し、CDN relayed live streamingの機能をご提供しています。CSSは実際のご利用状況に応じてCDN relayed live streaming≻関連費用を請求します。
1人しかルームにいない場合も課金されますか。
1人しかルームにいない場合、ストリームをプッシュしなくても（アップストリームデータが生成されなくても）、TRTCのクラウドサービスリソースを消費します。ルームに1人の場合は、他の人のオーディオ・ビデオストリーミングを購読できず、ビデオ画面を受信することはないため、音声時間によってサービス使用量をカウントします。
サービスのステータスが「サービス停止」と表示されるのはなぜですか。
Tencent Cloudアカウントに支払い遅延があるためサービス停止に至った場合：支払い遅延の解消の後、サービスは自動的に復旧します。
手動操作でアプリケーションを無効化したため、サービスが停止状態となっている場合：【アプリケーションの有効化】をクリックするとサービスを再開できます。

お問い合わせ

カスタマーサービスをご提供できるため、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。

テクニカルサポート

さらにサポートが必要な場合は、サポートチケットを送信して弊社サポートチームにお問い合わせください。24時間365日のサポートをご提供します。

電話サポート（24 時間365日対応）

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統計区間	区間サービス使用量	累計サービス使用量	累計課金時間	区間控除時間	累計控除時間
00:00:00 - 00:04:59	30秒	30秒	1分	1分控除	1分控除
00:05:00 - 00:09:59	20秒	50秒	1分	0分控除	1分控除
00:10:00 - 00:14:59	40秒	90秒	2分	1分控除	2分控除

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