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현상 설명
비디오 재생 시 정상적으로 재생되지 않습니다. 예를 들어, 오디오나 화면 둘 중 하나만 나오거나 아예 재생되지 않을 때도 있습니다.
예상 원인
원본 비디오의 인코딩 포맷에 문제가 있는 경우
원본 비디오가 손상되어 비디오 업로드 후 재생 시 오디오 또는 화면만 나오거나 재생되지 않는 경우
처리 순서
1. 원본 비디오의 인코딩 포맷이 올바른지 확인합니다.
예. 다음 단계를 실행합니다.
아니요. 올바른 인코딩 포맷의 비디오를 업로드합니다. 자세한 요구 사항은 규격 및 제한을 참조하십시오.
2. VLC 등 전문 플레이어를 사용해 원본 비디오가 정상적으로 재생되는지 확인합니다.
예. 고객센터로 문의하십시오.
아니요. Tencent Cloud의 트랜스 코딩 제품을 사용해 원본 비디오를 복구해 보시기 바랍니다. 자세한 내용은 비디오 트랜스 코딩을 참조하십시오.
예
아니오
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