欠费与到期说明

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欠费与到期说明

最后更新时间：2023-07-24 16:58:03

注意：
如果您是腾讯云合作伙伴的客户，账户欠费下的产品资源处理规则以您与合作伙伴约定的协议为准。
预警策略
欠费提醒
若后付费资源出账时，您的腾讯云账户可用余额不足以支付账单或可用余额为负，即为欠费状态。系统将在欠费时为用户推送欠费提醒，通知方式包括：语音电话、短信、微信、邮件及站内信（实际接收方式和接收人以您在控制台 > 消息中心 配置为准）。
预付费套餐到期提醒
1. 对于预付费套餐资源，系统会在 EdgeOne 套餐资源到期前的 7 天内，向您推送资源即将到期提醒，通知方式包括：站内信、短信、邮件、微信等（实际接收方式以您在控制台 > 消息中心 配置为准）。
2. 同时， EdgeOne 控制台 > 套餐管理页面将针对即将到期的套餐提示，如下图：
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停服策略
当您的 EdgeOne 预付费套餐包过期超过 24 小时，或您的腾讯云账户欠费超过 24 小时，系统将会进行停服处理。停服后，您将无法使用停服资源的所有能力（仅可查看）。为保证您能正常使用 EdgeOne 服务，请您关注预付费套餐包状态和账户余额，并及时 续费 和 充值。
账户欠费
若您的腾讯云账户欠费超过 24 小时，系统将对您的账户进行停服。通过 充值 冲正后可恢复正常使用。
预付费套餐包过期
若您购买的 EdgeOne 预付费套餐包已到期，且您在到期后 24 小时内未完成续费操作，该套餐将会变为隔离（停服）状态， 续费 后可正常使用。
资源回收机制
停服后，您的 EdgeOne 资源保存期为 60 天。如果您在 60 天内未完成 续费 和 充值，系统将会回收您的资源并删除相关配置且不可恢复 。

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