tencent cloud

消費者ホットライン

• 中国香港 +852 800-964-163 (フリーダイヤル)

• アメリカ：+1 888-652-2736 (フリーダイヤル)

• その他：+86 4009100100

チケットシステム

製品の使用中に運用・保守や技術的な問題が生じた場合は、Tencent Cloudの公式Webサイトにログインして、ガイドラインに従ってチケットを提出してください。可及的速やかに対応させていただきます。皆様の貴重なご意見をお待ちしております。
チケットの関連エントリーは以下のとおりです。

• チケットの提出：チケットを提出
• チケットステータスのクエリー：チケットリスト

チケットステータスの説明は以下のとおりです。

• 未処理：新たに提出されたチケット、またはテクニカルサポートがチケットを受信したが評価が完了していない状態。ユーザーは未処理チケットの詳細を補足するか、チケットをクローズすることができます。
• 処理中：テクニカルサポートがチケットを受信し、評価を行い、現在対応中である状態。ユーザーは処理中のチケットの詳細を補足するか、チケットをクローズすることができます。
• 補足待機中：テクニカルサポートがチケットを受信し、評価を行った結果、完全な情報が提出されておらず、詳細情報が必要な状態。ユーザーは詳細を補足するか、クローズすることができます。

  説明：

  「補足待機中」のチケットの詳細を補足した後に提出し直すと、再び「未処理」状態に移行します。

• クローズ：チケットの対応が完了した状態、またはテクニカルサポートが対応する前にユーザーがチケットをクローズした状態。