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功能介绍

最后更新时间：2024-04-01 11:49:23

电话呼入
云联络中心可为企业提供电话呼入接待能力并被嵌入企业业务系统，可实现 IVR 语音导航、路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。
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电话呼出
云联络中心可为企业提供电话呼出能力并被嵌入企业业务系统，可实现座席通过 PC 网页呼出、移动端呼出（App、企业微信等）。
PC 网页呼出
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说明：
企业需合法合规地获取和使用回访用户的相关信息，保障用户个人信息安全。 根据政策法规的要求，如发现违反下述合法经营规范，联络中心有权暂停服务。
1. 建议企业严格控制呼出，确保呼出仅被用于经用户同意的即时回访和咨询等服务。
2. 电话呼出应避开用户休息时间。
3. 联络中心禁止企业拨打骚扰电话或为骚扰电话提供便利。
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