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服务记录存储与获取
最后更新时间:2024-04-01 16:58:02
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服务记录免费存储
云联络中心 提供通话相关的服务记录默认免费存储3个月。企业可使用接口拉取或推送功能将服务记录获取到本地存储。
服务记录拉取
腾讯云联络中心支持通过 API 接口拉取服务记录,具体操作步骤可见 API 文档
获取电话服务记录与录音
。
服务记录推送
腾讯云联络中心支持将服务记录推送到企业设置的指定的推送地址,服务记录推送功能启用步骤如下,推送格式详情请参见
数据推送-电话 CDR 数据推送
。
1.
登录
云联络中心 控制台
,选择对应的 TCCC 应用,单击
功能配置
。
2.
在数据推送设置中单击
修改
后,打开
数据推送
开关:
推送地址:参见数据推送前置说明文档中
关于第三方提供的 URL
。
认证方式:参见数据推送前置说明文档中
关于鉴权
。
CDR数据:推送协议详情请参见
电话 CDR 数据推送
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录音数据:推送协议详情请参见
电话录音数据推送
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