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    电话 CDR 数据推送

    最后更新时间：2024-04-02 10:05:47
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    CDR 以整体会话为维度记录数据，一次客户的整体呼入或者呼出对应一条数据。CDR 的 root 层数据指标表示的是以客户为维度的会话全局信息。 会话服务中的具体细节轨迹通过 ServeParticipants 对象数组描述（如：电话转接等信息），ServeParticipants 每一条数据代表了一次服务轨迹。
    呼出类型数据 QueuedSkillGroupID 字段选取策略：
    客服只属于一个电话技能组，则命中。
    客服属于多个电话技能组，优先选择外呼号码绑定的技能组（多个取第一个技能组）。
    不满足1、2，则取客服第一个电话技能组。
    URL：https://{custom_url}?action=cdr&version=1 METHOD: POST Content-Type: application/json;charset=utf8 REQUEST：
    参数
    类型
    说明
    SdkAppId
    数值（长整型）
    联络中心实例 ID
    SessionId
    字符串
    会话 ID
    Caller
    字符串
    主叫方
    Callee
    字符串
    被叫方
    Direction
    数值
    会话整体方向：
    0：呼入
    1：呼出
    Duration
    数值
    会话整体服务时间，单位：秒；EndedTimestamp-AcceptTimestamp
    SeatUser
    对象
    客服信息，格式见下（如果发生转接则是最后一个客服信息）
    CallerLocation
    字符串
    主叫电话号码归属地
    IVRDuration
    数值
    IVR 阶段持续时长，单位秒，QueuedTimestamp - StartTimestamp
    RingTimestamp
    数值
    会话方向为呼入时，表示座席侧开始振铃时间戳（UNIX 秒级时间戳）
    会话方向为呼出时，表示用户侧开始振铃时间戳（UNIX 秒级时间戳）
    AcceptTimestamp
    数值
    会话方向为呼入时，表示座席侧开始接听时间戳（UNIX 秒级时间戳） 会话方向为呼出时，表示用户侧开始接听时间戳（UNIX 秒级时间戳）
    EndedTimestamp
    数值
    会话整体结束时间戳（UNIX 秒级时间戳）
    StartTimestamp
    数值
    整个会话开始时间戳（UNIX 秒级时间戳）
    IVRKeyPressed
    字符串数组
    IVR 按键信息 （e.g. ["1","2","3"]）
    IVRKeyPressedEx
    对象数组
    IVR 按键信息（e.g. [{"Key":"1","Label":"非常满意"}]）
    HungUpSide
    字符串
    挂断方（user - 用户挂断 或 seat - 坐席挂断）
    ServeParticipants
    对象数组
    服务参与者列表，格式见下表
    EndStatusString
    字符串
    会话整体结束状态，详情请参见 EndStatusString
    QueuedTimestamp
    数值
    会话方向为呼入时，用户进入排队的时间
    PostIVRKeyPressed
    对象数组
    后置 IVR 按键信息（e.g. [{"Key":"1","Label":"非常满意"}]）
    QueuedSkillGroupName
    字符串
    会话方向为呼入时，用户进入排队的技能组名称
    QueuedSkillGroupId
    数值
    会话进入排队技能组 ID
    RecordId
    字符串
    录音 ID，用户侧录音。
    UserRemark
    字符串
    用户备注
    Uui
    字符串
    随入数据（电话外呼接口客户带入的数据）
    TelLocation
    Json 对象
    号码归属地相关信息，格式见下
    SeatUser 数据格式：
    参数
    类型
    说明
    Mail
    字符串
    坐席邮箱
    Name
    字符串
    坐席名称
    Nick
    字符串
    坐席昵称
    Phone
    字符串
    坐席电话号码
    UserId
    字符串
    用户 ID
    StaffNumber
    字符串
    坐席工号
    SkillGroupNameList
    字符串数组
    坐席所属技能组列表
    ServeParticipants 数据格式：
    参数
    类型
    说明
    Mail
    字符串
    坐席邮箱
    Phone
    字符串
    坐席电话
    RingTimestamp
    数值（长整型）
    振铃时间戳，Unix 秒级时间戳
    AcceptTimestamp
    数值（长整型）
    接听时间戳，Unix 秒级时间戳
    EndedTimestamp
    数值（长整型）
    结束时间戳，Unix 秒级时间戳
    RecordId
    字符串
    录音 ID
    Type
    字符串
    参与者类型：
    staffSeat
    outboundSeat
    staffPhoneSeat
    miniProgramSeat
    TransferFrom
    字符串
    转接来源座席信息
    TransferFromType
    字符串
    转接来源座席类型
    TransferTo
    字符串
    转接去向坐席信息
    TransferToType
    字符串
    转接去向参与者类型，取值与 Type 一致
    SkillGroupId
    数值
    技能组 ID
    EndStatusString
    字符串
    会话参与者结束状态，详情请参见 EndStatusString
    Sequence
    数值
    参与者序号，从 0 开始
    StartTimestamp
    数值（长整型）
    开始时间戳，Unix 秒级时间戳
    SkillGroupName
    字符串
    技能组名称
    SkillGroupPriority
    数值
    技能组分配优先级
    TelLocation 数据格式：
    参数
    类型
    说明
    TelNumber
    字符串
    号码
    Country
    字符串
    国家
    Province
    字符串
    省份
    City
    字符串
    城市
    Operator
    字符串
    运营商
    RESPONSE：
    参数
    类型
    说明
    ErrMsg
    字符串
    错误说明
    ErrCode
    数值
    错误码
    数据样例：
    {
      "SessionId": "99a1c8f8-eb3d-4xxx-8401-5f6aa8761232",
      "Caller": "0086400xxx6666",
      "Callee": "0086184xxxx7605",
      "Direction": 1,
      "Duration": 0,
      "SeatUser": {
        "Mail": "zhangsan@tencent.con",
        "Name": "张三",
        "Nick": "优优",
        "Phone": "",
        "UserId": "zhangsan@tencent.com",
        "StaffNumber": "8546",
        "SkillGroupNameList": [
          "顾问外呼"
        ]
      },
      "CallerLocation": "",
      "IVRDuration": 0,
      "RingTimestamp": 1677140072,
      "AcceptTimestamp": 0,
      "EndedTimestamp": 1677140081,
      "IVRKeyPressed": null,
      "IVRKeyPressedEx": null,
      "HungUpSide": "seat",
      "ServeParticipants": [
        {
          "Mail": "zhangsan@tencent.com",
          "Phone": "",
          "RingTimestamp": 1677140068,
          "AcceptTimestamp": 1677140069,
          "EndedTimestamp": 1677140081,
          "RecordId": "dbe87035-019c-4xxx-bf4f-c29701ad315d",
          "Type": "miniProgramSeat",
          "TransferFrom": "",
          "TransferFromType": "",
          "TransferTo": "",
          "TransferToType": "",
          "SkillGroupId": 2734,
          "EndStatusString": "ok",
          "Sequence": 0,
          "StartTimestamp": 1677140068,
          "SkillGroupName": "顾问外呼",
          "SkillGroupPriority": 0
        }
      ],
      "EndStatusString": "numberNotExist",
      "StartTimestamp": 1677140068,
      "QueuedTimestamp": 0,
      "PostIVRKeyPressed": null,
      "QueuedSkillGroupId": 2734,
      "QueuedSkillGroupName": "顾问外呼",
      "SdkAppId": 1400482256,
      "RecordId": "f65472d9-400a-4xxx-a51f-a49a55dab99a",
      "UserRemark": "*******7605",
      "Uui": "abc",
      "TelLocation": {
        "TelNumber": "008618486147605",
        "Country": "中国",
        "Province": "贵州",
        "City": "安顺",
        "Operator": "移动"
      }
    }
    
    
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