tencent cloud

文档反馈

自动外呼实践教程

最后更新时间:2024-07-04 16:37:35
    自动外呼任务,即自动外呼用户号码,呼通后接入到指定的 IVR 流程上,由 IVR 流程向客户放音,向客户收号,完成客户与 IVR 流程的交互。

    常用场景

    业务通知:续保通知、续费提醒、到期提醒。
    办公通知:会议通知、系统通知。
    其它:问卷调研、运维告警外呼、出警/救护通知。
    
    
    

    前提条件

    2. 完成 自有号码接入

    新建自动外呼 IVR 并创建自动外呼任务

    1. 左侧导航栏单击电话客服-IVR 管理进入 IVR 管理页面,单击自动外呼 IVR,在页面左上角单击新建
    2. 在 IVR 画布左上角输入 IVR 名称,例如:疫情电话问卷调研。
    3. 根据您的场景需要拖拽 IVR 模块到画布区域合适的位置释放,连接模块并在各个模块填写相应信息(具体可参见 基础 IVR 模块多功能 IVR 模块)。每个 IVR 流程必须以开始模块为第一个模块,以结束模块为最后一个模块。
    
    
    4. 配置完成后在 IVR 画布右上角单击保存后回到 IVR 列表。
    5. 调用创建自动外呼任务的接口,使用自动外呼业务,具体可参见 创建自动外呼任务
    联系我们

    联系我们,为您的业务提供专属服务。

    技术支持

    如果你想寻求进一步的帮助,通过工单与我们进行联络。我们提供7x24的工单服务。

    7x24 电话支持