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隐私政策

最后更新时间：2024-04-17 17:48:14

1.简介
本模块仅在您使用云联络中心（简称“功能”）时适用。本模块已纳入隐私政策，请参见：隐私政策。本模块中使用但未作定义的术语应具有在隐私政策中规定的含义。如果隐私政策与本模块之间发生任何冲突，对于此等不一致，本模块适用。
2. 控制方
本模块中所述个人信息的控制方见隐私政策中的规定。
3.可用性
本功能可供全球用户使用，但为确保最佳性能，主要供与所选服务区域相同的国家/地区内的用户使用。
4.我们如何使用个人信息
我们如何使用个人信息 我们将按照以下法律依据和方式使用信息：
个人信息
用途
法律依据
日志数据：
操作日志：操作员 ID、操作时间点、操作行为；
 IVR 提示和角色权限日志； 
代理登录、注销、连接、断开、工作状态和状态切换；
呼叫过程轨迹记录：电话号码、呼叫过程轨迹、全链路呼叫跟踪、每个状态轨迹日志、呼叫的 SIP 信令消息以及每次呼叫丢包、抖动和紊乱，记录详细的 MOS 得分。
我们使用这些信息为您提供本功能，包括进行维护和故障排除，检测错误和故障，并确保功能按要求运行。 
请注意，此数据存储在我们的腾讯云 Elasticsearch 服务功能中。
我们处理这些信息是为了履行我们与您签订的合同，向您提供本功能。
5.我们如何存储和共享个人信息
见隐私政策中的规定。
6.数据保留
我们将根据下列规定保留个人信息： 
个人信息
保留政策
日志数据
我们将保留这些数据，直至您终止使用本功能或收到您删除数据的请求，在这种情况下，我们将在服务终止或收到您删除数据的请求后 30 天内删除这些数据。
 

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个人信息	用途	法律依据
日志数据：操作日志：操作员 ID、操作时间点、操作行为； IVR 提示和角色权限日志；代理登录、注销、连接、断开、工作状态和状态切换；呼叫过程轨迹记录：电话号码、呼叫过程轨迹、全链路呼叫跟踪、每个状态轨迹日志、呼叫的 SIP 信令消息以及每次呼叫丢包、抖动和紊乱，记录详细的 MOS 得分。	我们使用这些信息为您提供本功能，包括进行维护和故障排除，检测错误和故障，并确保功能按要求运行。请注意，此数据存储在我们的腾讯云 Elasticsearch 服务功能中。	我们处理这些信息是为了履行我们与您签订的合同，向您提供本功能。

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日志数据	我们将保留这些数据，直至您终止使用本功能或收到您删除数据的请求，在这种情况下，我们将在服务终止或收到您删除数据的请求后 30 天内删除这些数据。

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