- 产品简介
- 购买指南
- 前置条件
- 快速入门
- 管理员操作手册
- 座席操作手册
- 实践教程
- API 文档
- History
- Introduction
- API Category
- Making API Requests
- Agent APIs
- Skill Group APIs
- Number APIs
- Dual Call APIs
- Automatic Outbound Call APIs
- CreateAutoCalloutTask
- DescribeAutoCalloutTasks
- StopAutoCalloutTask
- DescribeAutoCalloutTask
- UpdatePredictiveDialingCampaign
- ResumePredictiveDialingCampaign
- PausePredictiveDialingCampaign
- DescribePredictiveDialingSessions
- DescribePredictiveDialingCampaigns
- DescribePredictiveDialingCampaign
- DeletePredictiveDialingCampaign
- CreatePredictiveDialingCampaign
- AbortPredictiveDialingCampaign
- DescribeAgentCruiseDialingCampaign
- Telephone APIs
- Phone Service Record APIs
- Purchasing APIs
- Other APIs
- Outbound Call APIs
- Data Types
- Error Codes
- SDK 开发指南
- 数据推送
- 常见问题
- 相关协议
- 联系我们
- 数据删除指引
- 词汇表
- 产品简介
- 购买指南
- 前置条件
- 快速入门
- 管理员操作手册
- 座席操作手册
- 实践教程
- API 文档
- History
- Introduction
- API Category
- Making API Requests
- Agent APIs
- Skill Group APIs
- Number APIs
- Dual Call APIs
- Automatic Outbound Call APIs
- CreateAutoCalloutTask
- DescribeAutoCalloutTasks
- StopAutoCalloutTask
- DescribeAutoCalloutTask
- UpdatePredictiveDialingCampaign
- ResumePredictiveDialingCampaign
- PausePredictiveDialingCampaign
- DescribePredictiveDialingSessions
- DescribePredictiveDialingCampaigns
- DescribePredictiveDialingCampaign
- DeletePredictiveDialingCampaign
- CreatePredictiveDialingCampaign
- AbortPredictiveDialingCampaign
- DescribeAgentCruiseDialingCampaign
- Telephone APIs
- Phone Service Record APIs
- Purchasing APIs
- Other APIs
- Outbound Call APIs
- Data Types
- Error Codes
- SDK 开发指南
- 数据推送
- 常见问题
- 相关协议
- 联系我们
- 数据删除指引
- 词汇表
座席状态说明
座席状态 | 状态说明 |
示闲 | 空闲时，系统会给当前座席分配来电，座席也可主动进行电话呼出。 |
示忙 | 示忙时，系统不会给当前座席分配来电，但座席可主动进行电话呼出。示忙时，座席可能会接到内部通话或通话转接请求。 |
小休 | 小休时，座席可选择具体的小休原因，系统不会给当前座席分配来电，但座席可主动进行电话呼出。 |
忙碌 | 忙碌时，系统不会给当前座席分配来电，座席无法主动电话呼出。 |
话后整理 | 座席在接听电话结束时，状态将由忙碌变为话后整理并进入话后整理倒计时，倒计时结束座席自动进入空闲状态。 倒计时结束前座席可单击返回接待进入空闲状态，或单击继续话后整理保持该状态。 |
下线 | 下线后，系统不会给当前座席分配接待任务，座席无法主动电话呼出。 |
座席可在工作台右上角单击头像按钮切换状态，如下所示：
是
否
本页内容是否解决了您的问题？