映射为用户 ID 保护

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映射为用户 ID 保护

最后更新时间：2024-03-28 20:52:09

企业可将用户的真实手机号映射为用户 ID 并提供接口，腾讯云联络中心 TCCC 将通过接口获取与真实号码对应的用户 ID 并展示。座席工作台展示用户 ID，座席无法获取用户真实手机号，管理工作台仍然展示客户真实手机号。
真实号码映射为用户 ID（坐席端）
直接访问 腾讯云联络中心 TCCC 管理工作台，在左侧导航栏单击电话客服 > 电话客服设置 > 通用设置，在号码保护设置中选择真实号码映射为用户 ID（座席端）。
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用户映射 ID 外呼流程：
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电话呼入、呼出状态事件同步座席端流程：
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接口说明
由第三方提供支持公网方式访问的接口，腾讯云联络中心 TCCC在需要时通过 http post 方式调用。接口需提供两个能力包括：通过真实号码映射 ID，以及通过 ID 转换为真实号码。
鉴权：用户名和密码配置对应 BasicAuth 的 username 和 password。
注意：
PhoneToUID 模式，会存在传入全新号码的情况，如果第三方库中不存在传入号码，需要生成这个号码的映射ID
UIDToPhone 模式，需要确保返回的明文号码格式为【国家码+号码】 例如：008613988888888
传入参数
名称
类型
描述
Numbers
String数组
号码列表
Mode
String
模式：PhoneToUID: 真实号码映射 ID
UIDToPhone: ID 转换为真实号码
返回参数
名称
类型
描述
Code
Integer
返回码，成功返回0，出错返回其他
Results
对象数组
格式见下
Result 格式
名称
类型
描述
Key
String
转换前内容
Value
String
转换后结果
// 请求
{
    "Numbers": ["13988888888","13788888888"],
    "Mode":"PhoneToUID"
}
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// 返回
{
    "Code":0,
    "Results":[{
        "Key":"13988888888",
        "Value":"139abcdefg"
    },{
        "Key":"13788888888",
        "Value":"137mnbvcxz"
    }]
}
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