- 动态与公告
- 产品简介
- 购买指南
- 开发指引
- Demo 专区
- 下载中心
- 聊天互动（含 UI）
- 视频通话（含 UI）
- 客服场景
- 智能机器人
- 更多实践
- 无 UI 集成
- 客户端 API
- 服务端 API
- 插件市场
- 控制台指南
- 常见问题
- 协议与认证
- IM 政策
- 平滑迁移方案
- 错误码
- 联系我们
- 动态与公告
- 产品简介
- 购买指南
- 开发指引
- Demo 专区
- 下载中心
- 聊天互动（含 UI）
- 视频通话（含 UI）
- 客服场景
- 智能机器人
- 更多实践
- 无 UI 集成
- 客户端 API
- 服务端 API
- 插件市场
- 控制台指南
- 常见问题
- 协议与认证
- IM 政策
- 平滑迁移方案
- 错误码
- 联系我们
当您的即时通信 IM 预付费套餐包过期超过24小时，或您的腾讯云账户在出账后欠费超过24小时，系统将会进行停服处理。对于长期停服的客户，系统将回收已分配的资源且不可恢复。
为保证您能正常使用即时通信 IM 服务，请您关注预付费套餐包状态和账户余额，并及时 续费 和 充值。
停服策略
预付费套餐包过期停服
若您购买的即时通信 IM 预付费套餐包已到期，且您在到期后24小时内未完成续费操作，您的应用将会变为停服状态，您将无法使用该应用的所有即时通信 IM 能力（例如登录等）以及控制台除基本配置外的其他配置功能（例如群组管理、回调配置等），购买 后可正常使用。
注意：
账户欠费停服
使用相关资源所产生的月结后付费账单会于次月1-3日推送至您的账户，若此时您的腾讯云账户可用余额不足以支付账单或可用余额为负，即为欠费状态。
若在账单推送24小时后您的腾讯云账户依然为欠费状态，系统将对您进行停服。停服后，您将无法继续使用腾讯云提供的所有服务。
腾讯云账户欠费停服预警消息支持订阅，您可参考 余额预警指引 进行设置订阅，避免欠费停服导致您腾讯云账户下所有云服务不可用。
注意：
若您停服当月已产生月结后付费费用，次月推送的账单中仍会按停服当月使用时长比例收取所产生的后付费费用。
若您的腾讯云账号因为其他云服务导致欠费停服时，无论 IM 的预付费套餐包是否到期，均不可用，请您关注账户余额，并及时 充值。
停服影响
服务不可用
停服后（含停服当日），您将无法使用该应用的所有即时通信 IM 能力（例如登录等）以及控制台除基本配置外的其他配置功能（例如群组管理、回调配置等）。
因内容违规或其他不符合 IM 协议，而导致 IM 停服的腾讯云账号，不支持恢复使用。
资源回收
系统回收的且不可恢复数据的将包含且不仅限于：账号信息、账号下资源信息、用户信息、群组信息、聊天记录等。
相关文档
价格说明
计费概述
是
否
本页内容是否解决了您的问题？