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排查工具

最后更新时间：2024-06-13 10:39:26

本文旨在介绍推送排查工具的各个页面和功能用法，引导用户在离线推送消息没有收到时，可以通过该工具来全链路排查推送详情。
普通推送
普通推送排查工具主要面向开发用户用来排查具体一条推送收不到问题。通过在推送记录中找到该条推送，复制本条推送的唯一 Push ID，来查询该条推送的详细推送链路详情。
查询字段
Push ID：用来标识普通推送的唯一 ID，可以在推送记录中查询得到，必填。
查询结果
基本信息：该条推送下发时，当前设备的基本信息包括型号、操作系统、SDK和插件版本号等。
设备情况：该条推送下发时，通知栏开关状态，以及设备的 token 绑定状态。
推送状态：该条推送下发的全链路信息，包含 IM 服务器 > 厂商服务器 > 终端设备 > 用户点击的整个链路情况。
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全员/标签推送
全员/标签推送排查工具主要面向管理员用户用来排查一次全员/标签推送的某个用户的接收情况。通过在推送记录中找到该条推送，复制本条推送的唯一任务 ID，输入接收方的 UserID，来查询该条推送到该 UserID 用户的详细推送链路详情。
查询字段
TaskID：用来标识一条全员/标签推送的唯一 ID，可以在推送记录中查询得到，必填。
UserID：全员/标签推送下发的一个用户 ID，及推送的一个接收方，必填。
查询结果
基本信息：该条推送下发时，指定 UserID 用户当前设备的基本信息包括型号、操作系统、SDK和插件版本号等。
设备情况：该条推送下发时，指定 UserID 用户设备的通知栏开关状态，以及设备的 token 绑定状态。
推送状态：该条推送针对指定 UserID 用户下发的全链路信息，包含 IM 服务器 > 厂商服务器 > 终端设备 > 用户点击的整个链路情况。
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